问题解决系列||As is/To Be对照计划发现问题的可视化工具

摘要

问题解决能力是21世纪个人和企业的关键技能，尤其重要的是在职场中解决复杂问题的能力。许多专业人士如项目经理和产品经理都熟悉相关方法，但在实际操作时可能会遇到困难。本文旨在帮助读者掌握问题解决工具，并在实际工作中将其应用。

在工作中，识别问题相对简单，难点在于全面发现并有效解决问题，以使其成为促进团队合作和目标实现的机会。问题解决的能力对团队领导者来说尤为重要，他们需要能够快速理解问题、确定类型、设置优先级，并决策解决方案。

要成为问题解决高手，需要学习和实践《问题解决系列》中提供的步骤和工具，并通过PDCA循环方式不断总结和提升。文章推介的As is/To be工具是该系列的第一个工具，它简单易用，并可以通过多种方式进行，如电脑、白板、A4纸等。该工具通过三步法帮助管理者可视化地梳理问题。

首先，“列出问题”步骤要求在A4纸的左侧写下计划并在右侧记录实际完成情况，从而对比出差异。其次，“灵魂提问”阶段涉及对责任人提出关于计划完成情况和绩效提升可能性的四个问题。最后，“Check Point”阶段用于确保所有问题都被全面列出且无遗漏。

文章鼓励读者学习并实践As is/To be工具，以便更全面地识别问题。随后，还需学习如何归纳问题、分析根本原因、排序优先级和设计解决方案等进阶技能。读者可以通过关注公众号或视频号来获取更多信息和高清模板。