高项学霸笔记-第十章
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本文是对孙双的信息系统项目管理师(高项)思维导图笔记的总结,旨在为备考该课程的学员提供学习参考。文章主要内容包括沟通的基本概念、规划沟通管理、管理沟通和控制沟通的关键点。
基本概念
文章首先强调了沟通在项目管理中的重要性,并概述了项目经理在沟通过程中的角色。同时,介绍了各种沟通方式的特点,为读者提供了对沟通分类的清晰理解。
规划沟通管理
接着,文章详细说明了规划沟通管理的内容和其重要性。强调了沟通需求分析的方法(如沟通渠道的计算)、沟通技术(包括对话、会议、书面文件等)和沟通模型(包括发送方和接收方的动态,以及噪音的来源)。文章还介绍了不同的沟通方法(互动式、推式、拉式)及其特点,并详述了沟通管理计划的关键内容与作用。
管理沟通
文章继续探讨了管理沟通的过程,包括收集和发布信息的方法,并讲述了这一环节的作用。特别指出了报告绩效工具以及绩效报告的内容,对于确保信息传达的效果至关重要。
控制沟通
最后,文中解释了监督沟通的内容,包括如何确保信息需求得到满足,以及这一过程的重要性。
文章鼓励读者加入PM研学营学友群,以便与来自全国各地的行业专家、实践者和学员交流学习,共同成长。同时,提供了往期推荐的高项学霸笔记链接,包括项目进度管理、项目范围管理、项目整体管理等多个章节,为读者提供了丰富的学习资源。
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