高项学霸笔记-第十章

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基本概念：了解沟通的重要性，项目经理在沟通中作用，沟通及分类（各种沟通方式的特点）

规划沟通管理：掌握规划沟通管理的内容和作用；熟练规划沟通工具中沟通需求分析（沟通渠道的计算)、沟通技术（对话、会议、书面文件等）、沟通模型（发送方和接收方，噪音及来源)、沟通方法（互动式、推式、拉式及特点）；熟练沟通管理计划的内容和作用

管理沟通：掌握管理沟通的内容（包括收集和发布信息等）和作用；管理沟通工具中的报告绩效及绩效报告的内容

控制沟通：了解监督沟通的内容(确保满足信息需求等)和作用