高项学霸笔记-第十章

本文是对孙双的信息系统项目管理师（高项）思维导图笔记的总结，旨在为备考该课程的学员提供学习参考。文章主要内容包括沟通的基本概念、规划沟通管理、管理沟通和控制沟通的关键点。

基本概念

文章首先强调了沟通在项目管理中的重要性，并概述了项目经理在沟通过程中的角色。同时，介绍了各种沟通方式的特点，为读者提供了对沟通分类的清晰理解。

规划沟通管理

接着，文章详细说明了规划沟通管理的内容和其重要性。强调了沟通需求分析的方法（如沟通渠道的计算）、沟通技术（包括对话、会议、书面文件等）和沟通模型（包括发送方和接收方的动态，以及噪音的来源）。文章还介绍了不同的沟通方法（互动式、推式、拉式）及其特点，并详述了沟通管理计划的关键内容与作用。

管理沟通

文章继续探讨了管理沟通的过程，包括收集和发布信息的方法，并讲述了这一环节的作用。特别指出了报告绩效工具以及绩效报告的内容，对于确保信息传达的效果至关重要。

控制沟通

最后，文中解释了监督沟通的内容，包括如何确保信息需求得到满足，以及这一过程的重要性。

文章鼓励读者加入PM研学营学友群，以便与来自全国各地的行业专家、实践者和学员交流学习，共同成长。同时，提供了往期推荐的高项学霸笔记链接，包括项目进度管理、项目范围管理、项目整体管理等多个章节，为读者提供了丰富的学习资源。

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文章来源：

PM研学营

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