数据分析：如何深挖原因，推动业务

摘要

本文继续深入探讨了原因分析过程中，对于表面原因的局限性，以及如何通过“第一性原理”来深挖原因，推动业务发展。首先指出，表面原因分析虽然适用于成熟业务线，但对于具体执行时还需进一步分析，因其可能误导业务方采取短期内提升指标但不利于长期发展的措施。

文章接着介绍了“第一性原理”思维模式，强调用户需求是商业的第一性原理。商业问题最本质的根源在于用户需求的变化，而商业模式需要与这些需求相适应。用户需求有两层次：want和need，其中need是真实需求，而want是满足这些需求的解决方案。

在具体业务分析中，用户需求问题影响了业务管理的三个层面：战略层、战术层和战斗层。战略层问题涉及到识别和解决用户的真实需求；战术层问题关注提供的解决方案是否满足用户的期待；而战斗层问题则聚焦于执行层面，如文案撰写、渠道选择等具体操作。

最后，文章建议数据分析师应从用户需求出发思考，并与业务团队紧密合作，同时也需要理解一些基本心理学原理。综合而言，找到正确原因的关键在于从用户需求出发的思考方式，以及站在业务同学角度提出建议的能力。

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