如何应对需求变更？

文章摘要

本文以一个餐厅客户频繁变更订单的幽默故事作为引子，比喻软件开发中的需求变更问题，并讨论了产品经理如何应对需求变更的最佳实践。

需求变更问题的比喻

文章通过一个餐厅大爷（客户）频繁更改点菜要求的故事，形象地描绘了软件开发中客户需求变更对开发流程的影响。服务员（产品经理）未能提供合理的解决方案，导致大厨（开发人员）反复修改，产生了时间延误、增加成本等问题。

产品经理应对需求变更的正确姿势

文章指出，产品经理应该深入了解客户需求和产品能力，以提供合理的解决方案。一个好的产品经理应该能够分析需求、正确应对需求变更，而不仅仅是客户的传话筒。

需求变更的不可避免性

需求变更是软件开发中不可避免的问题，原因涉及内因和外因。内因包括需求收集不完整、沟通失真等，外因则涉及业务调整、市场变化等。需求变更管理的目标是控制和减少变更带来的负面影响，而不是完全消除变更。

应对需求变更的最佳实践

文章提出了几种应对需求变更的最佳实践：

• 需求变更流程：确保所有需求变更经过统一流程管理。
• 变更管理工具：使用工具进行需求变更的记录、跟踪和分析。
• 应对策略：包括需求收集、需求挖掘、迭代开发、预留变更空间和产品设计等。

最后，文章强调需求变更是IT行业的常态，产品团队应拥抱变化，通过有效的变更管理保证项目顺利进行。

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文章来源：

张在旺

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