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鱼骨图分析法
245 2024-09-04
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鱼骨图分析法摘要
鱼骨图分析法，又名因果分析法，由石川馨于1953年创立，因形似鱼骨而得名。该方法通过将问题原因分解为多个分支，有助于直观且系统地识别和分析问题的根本原因。
原理与基本结构
鱼骨图按照相关性将因素整理成图形，包括鱼头（问题特性）、主骨（问题主轴线）、鱼刺（主要影响因素），以及小骨（具体原因）。此外，连接线和注释帮助理解因素间关系。
鱼骨图的类型
- 整理问题型：用于事前分析，形成问题要素框架。
- 原因型：用于事后分析，通过5Why法找到根本原因。
- 对策型：用于提出解决问题的办法。
应用步骤
鱼骨图分析法的步骤包括确定问题、选择层别方法（如6M因素分析法）、头脑风暴、绘制鱼骨图、分析和筛选原因，并制定对策。这些步骤确保问题的原因被全面分析，并提出针对性的解决方案。
结语
鱼骨图是战略分析、市场营销分析等领域的有效工具。更多关于管理和分析的知识，可以通过参加EMBA或DBA课程进行深入学习。
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