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鱼骨图分析法
167 2024-09-04
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鱼骨图分析法摘要
鱼骨图分析法,又名因果分析法,由石川馨于1953年创立,因形似鱼骨而得名。该方法通过将问题原因分解为多个分支,有助于直观且系统地识别和分析问题的根本原因。
原理与基本结构
鱼骨图按照相关性将因素整理成图形,包括鱼头(问题特性)、主骨(问题主轴线)、鱼刺(主要影响因素),以及小骨(具体原因)。此外,连接线和注释帮助理解因素间关系。
鱼骨图的类型
- 整理问题型:用于事前分析,形成问题要素框架。
- 原因型:用于事后分析,通过5Why法找到根本原因。
- 对策型:用于提出解决问题的办法。
应用步骤
鱼骨图分析法的步骤包括确定问题、选择层别方法(如6M因素分析法)、头脑风暴、绘制鱼骨图、分析和筛选原因,并制定对策。这些步骤确保问题的原因被全面分析,并提出针对性的解决方案。
结语
鱼骨图是战略分析、市场营销分析等领域的有效工具。更多关于管理和分析的知识,可以通过参加EMBA或DBA课程进行深入学习。
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