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硬技能、软技能与3Q
551 2023-07-12
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区分软硬技能的主要内容摘要
本文首先对职场中的软硬技能进行了区分。硬技能是指完成特定工作所需的专业技能，而软技能则包括情商、个性和社交能力等个人特质的综合。
软技能分类
软技能按照维基百科的定义，可以分为性格特质和人际互动技能两大类。性格特质包括责任感、自尊、社交能力等，而人际互动技能涵盖沟通、协商、解决问题等能力。
软硬技能在职场的重要性
文章强调，仅具备硬技能而缺乏软技能的人在职场上难以成功。软技能对硬技能的发挥起着辅助作用，尤其在需要处理人际关系和问题时尤为重要。要想职场成功，需要做到软硬技能兼备。
职场中的3Q概念
职场中经常提到的3Q包括智商（IQ）、情商（EQ）和逆境商（AQ）。IQ与学习、分析能力相关，EQ与情绪控制、团队合作相关，而AQ体现在面对困境时的勇气和坚持。硬技能与IQ关系密切，软技能则主要体现在EQ和AQ上。
硬技能与软技能的区别
| 硬技能 | 软技能 |
|---|---|
| 观察和测量容易 | 观察和测量困难 |
| 可通过教育训练培养及改善 | 个人持续修炼更重要 |
| 基本特征是物质及实体 | 基本特征是精神和内在 |
| 运用对象是事 | 运用对象是人 |
| 主要元素包括学历、证书、专业技术 | 主要元素是人格特征、工作态度、人际关系 |
| 表现为专业能力、管理能力 | 表现为领导能力、沟通力、决策力 |
| 本质是术 | 本质是道 |
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