高项学霸笔记-第九章

基本概念：熟练相关的人力理论（马斯洛层次理论、赫兹伯格双因素、麦格雷戈X、Y理论等）

规划人力资源管理：掌握规划资源管理的作用和内容？掌握组织图和职位描述；熟练责任分配矩阵及RACI图；熟练人力资源管理计划及人员配备计划的内容有哪些？

组建项目团队：工具与技术（谈判，跟谁去谈判？预分派，从哪里预分派？虚拟团队的特点及优缺点)；掌握团队派工单的内容

建设项目团队：熟练建设团队的内容及目标是什么？熟练塔克曼阶梯理论及各阶段的特点？熟练工具与技术中的集中办公的特点，熟练团队建议活动包括哪些，培训在什么时候用；掌握输出中的团队绩效评价的指标有哪些？

管理项目团队：管理团队的内容和作用？熟练冲突管理：冲突的特点、各种冲突解决的办法