【质量效能】华为转型切入点：流程管理变革（附下载链接）

华为流程管理摘要

一、流程理念与定义
华为将流程视为创造价值的关键机制，强调全面、系统地反映业务本质。流程管理以目标和顾客为导向，通过责任人推动，确保运作高效。

二、华为流程管理变革之路
自公司创立以来，华为不断探索和完善流程管理，建立了具有特色的全球流程架构，始终注重流程与业务紧密结合，持续优化管理水平。

三、流程与层级的关系
华为采用分层流程架构设计，包括价值链流程分类、主流程、子流程和职能内部流程，以清晰有序的方式支持流程高效运作。

四、华为业务流程架构BPA演进
华为的业务流程架构经历BPA1.0至BPA2.0演进，BPA2.0阶段强调端到端的“以客户为中心”思维，优化执行和使能类流程，提高业务流程效率。

五、全球流程架构
基于业务特点和全球化战略，华为实现了从产品研发到市场营销等各环节的流程统一和标准化，提升了全球业务协同和市场竞争力。

六、建立流程管理体系
华为建立了包括流程规划、建设、执行和运营的完善流程管理体系，形成闭环管理，确保流程管理有效性和针对性。

七、设置流程Owner落实责任
华为为每个流程设立责任人（GPO），负责流程规划、设计、运行和结果，确保流程顺畅和持续改进。

八、定义全球Owner的职责
GPO在流程管理体系中扮演关键角色，参与制定全球流程战略和规划，需具备深厚业务知识和流程管理经验。

九、内控管理方法与工具
华为运用各种内控工具如合规测试、流程评审等，进行全方位流程监控和评估，支持流程持续优化。

十、流程管理的IT工具与IT化实践
为提升管理效率，华为采用IT化实践，引入IT系统和工具，实现流程自动化、信息化和智能化，提高执行效率和质量。

十一、变革管理框架与变革项目管理
华为设立变革管理框架和项目管理机制，确保变革计划顺利进行和目标实现，注重风险管理和持续改进。

华为流程管理实践通过管理变革和创新，构建了集成的全球运营体系，以客户需求为导向，通过IT工具和技术手段，提升了运营效率和市场竞争力。

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