什么是看板方法（Kanban）

图片来源：https://kanban.university/

翻译：黄锦辉  

本文目录

01 什么是看板方法

02 方法、方法论或框架

03 看板方法的起源

04 看板方法的应用领域

01 什么是看板方法

也许最简单的说法是：你可以使用看板来管理工作。看板是一种管理所有类型的专业服务的方法，包括知识工作。

使用看板方法意味着应用一种以整体的思考方式来理解你的服务，并专注于从客户的角度来改进它们。

使用看板方法，你可以可视化不可见的知识工作以及它如何在工作流中移动。这有助于有效地运营你的业务，包括理解和管理为客户提供服务的风险。有了看板，随着时间的推移，你和你的企业将逐渐形成一种适应能力，以便更好、更快地响应客户需求和期望或业务环境中的变化。

看板在团队中被广泛使用，以减轻过度负载（Overburdening）和（重新）获得对团队所做工作的管理。虽然这通常会快速带来好处，但在更大的规模上应用看板方法（例如，对于通常包含多个团队或组织不同部分工作的服务线）会带来更大的机会。以服务为中心，看板是一种有效的组织开发工具。

Kanban University （www.kanban.university）是看板方法的“家”，也是看板培训师、教练和顾问的全球社区，他们不断发展看板方法并演进相关知识体系。

看板经常与方法论或框架相混淆。在软件工程中，方法论是软件开发和项目管理的过程定义方法（有点用词不当，因为“方法论”应该意味着“方法的研究”）。方法包含规定的、定义好的工作流和过程，包括角色和职责。这意味着它们通常是特定于某个领域的，比如软件开发。

另一方面，流程框架是一种不完整的方法论，它是为了具有更广泛适用性的一套脚手架，但需要你为每个上下文进行定制，以填补缺失的缝隙。

看板不是一种方法论，也不是过程框架。相反，看板是应该应用于现有流程或工作方式的一种管理方法。使用看板还是使用特定的方法或框架，这从来不是问题。相反，我们总是将现有的方法论、框架或工作方式应用于看板。看板旨在帮助你更好地管理工作，并改善服务交付，使你持续满足客户的期望。看板是一种改善你已经做的事情以及如何做的方法。它不是你已经拥有的东西的替代品。

这里所描述的看板方法是基于David J Anderson在2010年所著的 Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business（中文译本《看板方法：科技企业渐进变革成功之道》）。创造该方法的动机主要是为了找到一种管理和改善专业服务企业的方法，以及提供一种人性化的变革方法。

该方法的根源可以在精益制造中找到。然而，看板是用来管理产生无形和虚拟的商品/服务的知识工作。与生产制造相比，看板方法认为知识工作领域的库存通常是无形的或不可见的，具有更低的直接成本，工作交付中的可变性被认为是固有的，工作流程通常不那么严格，对减少浪费的关注程度较低。在使用看板方法时，改善所交付的商品/服务的价值和流动是最初的关注点。

看板在很多方面都是建立在精益的基础上的：专注于工作的流动；限制在制品（WIP）并建立拉动（Pull）系统；关注系统的整体优化而不是管理个人的表现；基于数据的决策，并以演进的方式持续改善。

看板是一种相当抽象的“没有方法论的方法”，具有广泛的应用领域。

重要的是要理解看板方法是在现有的工作流程和工作方式的基础上应用其原则和实践的。看板方法适合于不同类型的工作。在2010年引入看板之后，有几个例子将看板应用于IT部门的服务。今天，看板被营销机构、人力资源、媒体和设计服务、客户支持、产品开发和教育使用的例子越来越多。

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