项目管理实践常见困境（十一）

项目管理挑战：接手延期项目的解决策略

本系列旨在提供不同视角解决工作中的问题与困境，基于实际讨论的场景与问题，提供深入的反馈和建议。感谢提供支持与反馈的伙伴们。

案例背景

一位新任项目经理面临前任离职后的项目延期问题。该项目已延期两个月且未交付，研发组长归咎于客户频繁变更需求，而客户则认为是研发团队未理解需求。客户因项目未完成交付而拒绝付款。

问题与解决思路

作为项目经理，首要任务是问题定位，包括组织、项目委员会以及沟通。解决方案包括明确需求，更新商业论证，并引导项目交付和验收。

具体步骤如下：

• 内部收集关于交付的信息。
• 拜访客户以缓和关系并明确需求。
• 更新商业论证，并决策项目是否继续。
• 如决定继续，则引导项目交付、验收和收款。

此外，进行复盘以判断组织内部是否存在缺乏协作的问题，确定是否有机制支撑不同视角的关注和沟通，并评估项目经理是否尽职推动共识。

后记

系列内容将以个人梳理为主，并欢迎关注与交流，以期扩充视角并不断进步。