第九章 项目资源管理

项目资源管理摘要

项目资源管理是确保在恰当的时间和地点使用正确的资源，以成功完成项目的关键过程。它包括实物资源和团队资源的管理，并与项目相关方管理有重叠部分，但第九章主要关注项目团队的管理。项目经理在此扮演领导者与管理者的双重角色，重点建设高效的团队，并关注影响团队的各种因素。

资源管理趋势和实践

现代项目管理风格更加协作和支持性，注重资源优化和团队能力提升。趋势包括资源管理方法、情商、自组织和虚拟团队等新兴实践。

规划资源管理

规划资源管理是根据项目类型和复杂程度，确定资源管理方法和管理程度的过程。有效的资源规划考虑资源的可用性和竞争，使用工具技术如数据表现、组织理论，以及输出资源管理计划和团队章程。

估算活动资源

估算活动资源的过程明确项目所需资源的种类、数量和特性，使用资源日历、数据分析技术，并产出资源需求、估算依据和资源分解结构。

获取资源

获取资源是获取团队成员和实物资源的过程，涉及内部和外部资源的获取，影响项目各方面的进度、预算和质量。采用决策技术、人际关系和团队技能，以及输出实物资源分配单和项目团队派工单。

建设团队

建设团队是提高项目绩效的过程，使用塔克曼团队发展模型，包括五个阶段：形成、震荡、规范、成熟和解散。借助激励理论、集中办公、虚拟团队等工具技术，以及输出团队绩效评价和事业环境因素更新。

管理团队

管理团队是为了优化项目绩效而进行的跟踪、反馈和解决问题的过程。使用人际关系与团队技能，包括冲突管理、情商和领导力，以及工作绩效报告和团队绩效评价。

控制资源

控制资源是确保资源按计划分配和使用，采用数据分析、问题解决和人际关系与团队技能等工具技术，以及资源的备选方案分析和趋势分析。

例题分析

涵盖了项目团队不确定责任时制定RACI矩阵，资源不足时项目经理通过谈判获取资源，职能经理未承诺资源时使用人际关系技能解决问题等情境。还包括如何解决技术问题时推迟决策，使用OBS跟踪资源开支，以及团队在接受新项目经理时可能出现的冲突。