ASK MO 第80期|项目经理的述职报告应该怎么写

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我们为什么要好好写述职报告？

述职报告是对你这一年工作的总结，不仅仅是给你自己看的，而且是给领导一个参考，有些领导并不能系统地看到你的工作成绩，这个时候如果对你的评价不高，很可能会影响你的年终奖。你想想，一年的辛苦都熬过来了，就因为自己表达不好，结果影响了年终奖收入，肯定是一件不划算的事情。

有话句说得好：好的述职报告，升职加薪就是时间问题；不好的述职报告，可能就是离职申请。

可是对于很多的职场人而言，写述职报告就是煎熬，很多人注重的是形式主义，绞尽脑汁写不出来两页PPT。自己的思路不畅、文采不好写不出精彩的述职报告，于是拼拼凑凑勉强交上去一篇领导一看你的年终总结浑浑噩噩，没有结果、没有数据、没有对比啥正事没做净是流水账。这种应付的报告能给你丰厚年终奖吗？

如何写好一篇述职报告呢？

换位思考：

如果你是老板，你最关心的是什么？

知道了这点我们再写述职报告就等于是抓住了最核心的关键点。其实老板在你的述职报告中最希望看到的还是：

企业赚了多少钱，怎么才能赚到更多的钱？

现有的人力成本会不会太高，怎么才能有效降低成本？

团队是否发挥了最大的效能，如何提高团队的工作效率？

你在这一年中做了哪些工作？取得了哪些成绩？还有哪些不足？

年终报告中是否有关于未来个人、团队、企业的目标？接下来的工作计划是什么？

归纳起来的话，领导最为关心的还是你的工作效率还有就是你的团队组织能力，这也是与企业利益关系最为密切的几个问题。

内容组织：

搞清楚领导想要什么，接下来就是如何组织内容了。

一份完整的述职报告中我们需要回答好这3个问题：

1、2020年整体的情况、重点工作任务及目标达成情况

一般列举三个重点工作就行了。这些工作达成对公司业务带来哪些帮助，比如我们是研发部，那么去年工作重点就是完成哪些新产品的开发工作，这些新的产品给公司带来多少收入，或者降低多少成本？这些收入成本的数字是老板最关心的。如果我们只是做出工具提升公司效率，这些数据也可以列出来，但是最好和成本挂钩，提升效率其实在财务角度看来就是为了降低成本。

2、2020的心得感悟与经验分享

这里也列三个经验感悟就行。

这个经验分享千人千面，我就只说需要注意的点：

很多项目经理在写这个的时候，会把自己的缺点写进去，我个人认为，缺点是可以写，但是尽量可以说一点自己能改正的毛病。

比如：今年的工作主要围绕客户反馈系统展开。虽然目前系统基本已上线，但各事项的推进进度在执行过程中均有不同程度延期。在项目管理过程中没有出彩的地方，只是基本按部就班完成相关工作事项，没有较好的措施和方法去解决根本问题。

推进项目的整体感受，可以用一个词来概括——被动。被动之处在于受制于乙方资源，可以说项目推动过程中，基本没有卡在我方的点。比如：供应商在项目上基本没有投入项目管理，相关事项均由其开发人员承担。如果说项目管理方面我方人员还能顶替，供应商开发资源的紧缺，我方完全束手无策，这点也是导致项目不断延期的根本原因。

这样说领导就明白了，原来延期的原因不是你的问题，而是由于资源紧缺，这个时候你就可以向领导去要更多资源，在来年更好地完成项目。

对个人经验分享而言。有很多挫折和不顺的地方，但回过头看看，在克服这些困难和问题的过程中，自己成长不少。这些成长有来自领导的传帮带，如多与乙方高层领导沟通。面对供应商资源的问题，仅与乙方项目经理协调是解决不了问题的。更多的要主动前往拜访供应商，和乙方更高层次的领导多沟通、联系，好让乙方领导心中能始终记得有个我们等。

这样说，让领导知道，你是非常感谢他的支持的，而且你是一个能够自我反思的好同志，知道遇到问题反思然后解决问题，是块好苗子。

3、2021年重点目标计划

这里也可以列三点，目标表述是要符合 SMART 原则，

什么？你不知道 SMART 原则是什么？SMART 是五个英文单词的首字母，他分别表示目标要：“具体的、可衡量的、可达成的、相关的、有一定期限的”，由于篇幅有限，莫老师建议你百度一下，就知道答案了，这个很简单，就不在这里说了。

提炼要点：

有了这三板斧之后，述职报告的框架也就出来了，最后就是如何在这框架下，写出表述更清晰的述职报告呢？

我们注意以下四点：

1、汇报工作说结果

在给上司的年终总结中，向领导汇报工作的时候说的是结果，工作要以结果为导向，而不是你工作的过程。在你的工作中，凡是工作汇报，请首先把你的结果汇报给领导看，相比较于过程如何的艰辛，领导更加看重的是你的工作完成情况。

2、能用数据不要用文字

写工作总结的时候，擅用一些数据。有句话说得好：字不如表，表不如图。图表会给你的总结报告加分不少，因为数字和图表的使用会让人一目了然，而不像单纯的文字的堆砌有的压迫感。写工作汇报的时候能够量化的地方就一定要量化，恰当的图表数据的展示会更有展现力，数据的可读性也会更强，也能够让领导对于你的工作结果、趋势一目了然。

3、透过现象看本质

做数据分析的时候，不要单纯的只是罗列出来数据，每一条数据的背后都要挖掘出来通过这条数据能够看到什么，你写出来这条数据的原因。在呈现的数据图表中，不要罗列数据，要深入分析数据探其本质，有问题的时候要多找原因。为何出现这种现象？受到了什么因素的影响？是正常的周期波动还是产品处于退市阶段？

4、制定目标靠战略

项目经理在写述职报告的时候必不可少的就是制定团队的目标了，企业有着企业自己大的战略的目标，个人的工作也有着自己的职业目标，而项目经理所要树立的目标就是要让每个人的工作目标与企业的长期目标有效的结合。当然目标的制定不是空喊口号，也不要把这个事交给领导。

正确的目标应该是依据企业的战略目标为基点，将大的战略的目标进行逐个的业务分解，落实到每个部门、每个员工的身上。在写述职报告的目标的时候，还是要记得目标量化，“要提高利润率”、“要占领市场”，这种概括性的话语还是让人觉得不知道接下来要做什么。而是要有针对性地进行目标量化，换成“本月的目标销售额达xx元”、“由市场部完成多少，销售部完成多少”这样的描述，会好很多。