《QBQ！问题背后的问题(钻石版)》三刷分享

与QBQ的缘分

哈哈，先交待和这本书的缘分，去年基层经理培训答辩的时候，我代表我们三组-独角兽战队上台答辩，我选择的答辩主题是-如何运用STAR法则有效的面试？答辩结束，公司人力资源总监点评后，说是公司周末有一场社招面试官培训，我立刻激动的举起手表示希望能够争取一个培训名额，随后获得了这次培训机会，在这次面试官的培训中，我全程积极主动的参与，为我们小组拿到了全场最佳MVP，哈哈，奖品就是讲师亲自颁发的这本《QBQ！问题背后的问题(钻石版)》;

基于QBQ的互动

整本书很薄，但是确实经典啊，我拿到的版本2021年5月份第11次印刷，你知道本书受欢迎的程度咩？我二刷后书就漂流到了小草莓手里，我俩还在书上进行了很多问题的互动，哈哈，期待我三刷后小草莓再次拿回去。

转心向内，即是出路

我很喜欢书中的QBQ祷告语，分享给小伙伴们：

愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；

愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；

愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人；

不同角色提问的反模式大全：

角色1：客户服务

运输部门什么时候才能准时送货？

客户的期望为什么这么高？

究竟什么时候，营业部才能不出差错？

顾客为什么老是不看使用说明？

角色2：销售

我们的产品为什么定价这么高？

别人的批发价比我们低，所以我们的产品没法卖

我们要到什么时候，才会更有竞争力？

顾客为什么不回我电话？

营销部为什么不提供更吸引人的宣传用品？

制造部为什么做不出像人家那样好卖的产品？

角色3：运营或制造

销售人员为什么不考虑我们的能力范围，再提出要求？

他们究竟要到什么时候，才能学会卖正确规格的产品？

他们不事先沟通好，怎么就要求我们这么做？

角色4：经理

年轻人为什么都眼高手低的？

什么时候才能找到合适的人才？

他们为什么不积极主动？

这是谁的错？

他们为什么老是不准时上班？

什么时候他们才能了解我这是为他们好？

角色5：高级管理者

这是谁的失误？

究竟要到什么时候，员工才能理解公司的愿景？

谁会跟我一样在乎这件事呢？

市场什么时候才会好转？

角色6：第一线工作人员

我们为什么要忍受这么改变？

究竟什么时候，才会有人来指导我，训练我？

为什么老是不加薪？

谁来明确我的职责？

领导们什么时候才能行动一致？

谁来告诉我们的愿景？

我做了这些事，他们怎么就没发现呢？

角色7：营销

究竟要等到什么时候，销售部才会执行我们的计划？

销售部门为什么不多了解我们的新产品？

这么好的计划，由于他们执行不力搞砸了？

领导怎么就不理解我们的用心呢？

工作外的世界：

父母：

究竟要等到什么时候，孩子才会听我的话?

我的女儿为什么老是跟那种类型的朋友混在一块？

是谁把客厅弄得一团糟的？

你为什么不跟好的同学多学学？

你什么时候才能理解父母的用心呀？

到底什么时候你才能不让我操心？

青少年：

父母究竟什么时候才能理解我的想法？

他们为什么不喜欢我的朋友？

老师为什么这么刻薄又偏心？

夫妻之间：

他为什么老是翻旧账？

她什么时候才更欣赏我？

你为什么不开始运动？

邻居：

他们为什么不友善？

志愿者：

为什么我得事必躬亲？

提问题的正确姿势

1. 以“什么“或“该如何“形成问句 over “为什么“，“什么时候“或“谁“？

2. 包含“我”在内 over "他们“ ”我们“ ”你“或”你们“；

3. 将焦点放在行动上

QBQ的内涵是”个人责任“

1. 别再有”小媳妇“的心态，别再拖延，推诿或怪东怪西；

2. 我只能改变自己；

3. 立刻就去执行！行动高于一切！

读完后本周立刻行动清单

1. 明天即刻EE进行一次DevOps和敏捷的扫盲分享；

2. 以搬砖人角度请求向团队学习，给出主题，让TL，PO, UIUX, PD, Test，DevTeam领主题回去，并形成行动项在团队内部进行一次主题分享；

3. 本周内就主导EE团队的晨会改进事项，提出我的建议；

4. 明天就将需求治理流程在EE团队电子化的想法拉通，数化1.0输出；

5. 找机会和EE下周内搭建出RMT/RAT团队；

6. 将需求治理流程1.0版本在EE用智能流程数字化；

7. 提出敏捷看板增加WIP限制的需求给到刘文团队；

8. 教练组的打卡氛围营造，明天早上来一次10km晨跑打卡；

9. 在EE团队言行一致，去做读书分享，去做团队激活，突破舒适圈；

10. 在EE团队4月底之前主导一次团队回顾会议，发现每个团队成员的亮点；