敬爱的客户，请从动手做开始

作者：Kathryn Maloney 发表于2018年07月16日

Edited by Michael de la Maza& Cherie Silas
@Copyright 2018 Kathryn Maloney All rights reserved

最近，我对The Ready的方法和敏捷方法之间的内在价值和差异进行了讨论，这些方法将被用于改变系统和团队的运作方式。我承认，对这样的比较比较不耐烦，是出于这几个原因。首先，隐藏在他们后面的，是爬虫类动物的大脑，希望就风险，恐惧和无能进行谈判，这是一种关于实践和方法论的智力运动。我理解并对它感同身受，我也必须把它说出来。其次，我是一个良好道德实践的拥护者，无论它是怎么包装的，或是怎么命名的。我们不是一切的一切，别人也不是。但是，我们的方法和实践都非常非常好。另外，其他的方法和实践可能也很好。

最后，我是一个这样的人，这样的实践者，对领导变革的经验要比对辩论变革有更深的承诺。原因是，如果您在想着变革，那么很可能您需要变革。为了让变革发生，我们必须开始激活它-谈论它并不会让他发生。

太多的时间和金钱都花在考虑变革上，而不只是开始做起来 – 可以让你做起来我会高兴的多。

所以，这是一些想法，这些想法针对我们的操作系统画布与敏捷的问题，但更重要的是，针对问题背后的问题。

我们知道每个组织都有一个操作系统，它由无数假设，原则，实践和行为组成，并形成了文化。具有适应能力和抗压能力的组织都知道，认真思考其工作方式是必不可少且持续不断的过程，通过各种工具，实践和节奏来获得超级用户权限（1）战略性思考，（2）动态和迭代地工作，（3）不断学习。我们开发了操作系统（OS）画布，作为一个底层框架，来激发系统思考，对话和对组织系统所有要素的反思。画布像一个支架，以对文化，行为和结构变化进行思考和行动，并说明了它们如何编织在一起，以创建一个鲜活的，呼吸着的，不断进化的整体。

在我们的操作系统画布中，与敏捷实践的一些相似之处是显而易见的，并且是集成的。敏捷方法（以及其他方法，例如精益，看板，开放空间和画布）都可以被视为组织设计实践的更广泛的工作方式的一部分。例如，当我们教团队新的会议和团队结构时，熟悉敏捷的人肯定会感到共通，因为在我们的设计中，我们借鉴了许多方法，包括敏捷实践。而且，我猜想任何敏捷转型工作，也会类似的借鉴系统变革资源的深井中的内容。对于我们自己的画布方法以及诸如敏捷之类的任何其他方法或工具，我们都很谨慎（甚至持怀疑态度），这是为了防止人们陷入意识形态陷阱。把任何方法或实践看成一种整体系统变革的意识形态（而不是一种干预方法），将迅速限制其在复杂，不断变化的生态系统中的应用。所有这些都是使系统可以有不同的做法或不同的状态，使系统变得更有生气的方法。任何方法都不应被推销，承诺或实践为最终状态。

设计新的操作系统意味着使用底层框架来指导新的理解，思考，学习和实施，使其完全属于您自己，并且，作为员工，团队和整个组织有意识的每天变得更好。

它不是一个学习和应用的固定的系统，因为它不是一种意识形态。相反，我们的操作系统画布是一种从系统角度全面思考系统当前状态的原理和实践的方法，并结合导航图来采用新的工具和方法，考虑需要完成的工作界面，以及如何以最周到，最相关，最快速和最协调的方式完成工作。在设计新的操作系统时，您必须体验和学习新的工具和技术，然后学习去勇敢的（因为要变得不同或做的不同需要勇气），动态的（因为我们生活在一个活生生的，随时需要即时编排的世界中），并且始终如一的（因为设计新的操作系统是在当今这个快速变化，全球互联的世界中保持竞争和繁荣的永久的基础）将它们应用到工作中。为了做到这一点，我们宁愿迅速投入工作，而不是只从概念上谈论，要创造上下文，并边做边从中学习获得经验。刚开始，可能会有点迷失方向，但可以更快的扩大变革。

组织设计，敏捷，精益，合弄制，或任何所谓的转型工作最终都是理念的转变。它们不是目的地，坦率地说，基本没有所谓的到达。仔细检查您的个人，团队和组织的理念是工作的重要组成部分，同时采纳新的上下文，以使您在其中工作、学习、创造及发展至关重要。

我们可以整天整天教人们新的会议结构，决策工具，沟通技术，团队结构等，但是如果您不准备放弃自己所知道的东西，以便为不知道的东西腾出空间，并在此过程中感觉略有失衡，那会出现的新的和不一样的东西会少的多。

原因是，不开始改变就根本不可能产生变革。谈论改变只是在拖延，我们可以并且将提供耕种的土壤，但是您必须播下种子。而且在一开始考虑变革的同时，就需要理解变革并对变革充满动力。

这里有一些方向，可以帮助你开始操作系统设计及开始新的工作方式旅程所需的理念的转变。

创造空间去学习新的想法并发展新的肌肉是必须的，否则就像在节食的同时吃掉所有的垃圾食品，或者搬家但没有把东西拿去店里卖掉。蜕变是进化的自然组成部分。抓握和依附的存在是为了在成长和变化周围制造摩擦。阻力是适应能量的来源。向前一步，然后放手。

猴子的思维会在各种时候欺骗您，让您相信尝试新事物是不安全的；让您愚蠢地不去驱动、驱动、再驱动，而不是为了更大的思考、更深的连接以及反思性学习创造空间；让您相信在尝试之前不知道所有可能的陷阱是危险的；让您相信表现出脆弱，错误或（上帝意愿）承担风险是彻头彻尾的愚昧无知。领导意味着学会不要被你的自我束缚拖到街上，而是融入到属于你的人性之中。揭开面纱，使噪音安静，并让您散发出光芒。

至少在过去的十年甚至更长的时间里，项目计划一直是一种过时的方法。我们生活在这样一个时代：预测，适应和转变方向是任何角色，组织和行业所需的最关键的三个领导力技能。测试并学习进入下一步的方法，而不是错误地认为自己可以通过预测和规划创新之路。设置一个目标，但要不断地掌控方向。周围的一切变化都会比项目计划允许的速度快得多，因此请使用可以使能和支持反应的工具。想想怎么找路，而不是依赖于导航。

向别人学习和自我学习，与优秀的人组成团队，并有机会为更大的事情做贡献，这些都是给你的礼物。不要人为地或被动地感恩。寻找那些打脸的时刻，甚至仅仅是揭示了最细微的新意识或新想法 -并为活在当下而心存感激。说谢谢。告诉别人你爱他们。有意识地活在当下。这具有感染力。

以上这些都不是简单，快速或线性的，不能完美地映射，这一切完美地匹配了对于系统复杂性的理解。无论是在操作系统画布，还是敏捷（或其他任何东西）的框架下工作，都不是灵丹妙药。您需要跨进去，并开始做。选择必须是勇于学习，以不同的方式体验自己，并真实地了解系统，变革和工作的是如何运作的，以及使用能够实现这一点的任何工具，实践和方法。有时，您可能会在一段时间用多于一种方法，或者是两种方法同时使用。太棒了。如果它可以将变革作为能量来创造和利用，并更好地了解如何用永久的变革状态来领导，操作和组织工作，那么您所做的工作就是重要的。首先要从确保您在做真正的工作开始。您会知道的，因为它充满挑战，个性和活力，但这并非是意识形态。然后，从那里开始，不断进化。

您是否知道The Ready的创始人Aaron Dignan最近完成了一本新书，讲了组织如何改变其运作方式？如果您对未来的工作，我们在The Ready的工作感兴趣，或只是想知道如何使您的组织更好，那么您今天绝对应该订购美丽新工作（Brave New Work）。

Kathryn is an advisor, coach, and consultant working with organizations large and small to design systems, teams, and approaches that enable fluency, fluidity, and function amidst complexity, technology, and the need for more humanity. She spends a lot of her time working with leaders to bridge organizational worlds, transitioning from former leadership paradigms and becoming more comfortable, adaptable, and resilient in current ones. Understanding and applying methodologies and technologies without holding too tightly to them and projecting unreasonable expectations onto them is a large part of her professional charm. Having worked for over twenty years in the spaces of systems change, strategy, and org design with companies as large as GE, BCG, and Boeing, government agencies like the Federal Trade Commission, Federal Reserve, and HHS - and as small as start-ups in their infancy, Kathryn is cautious about this moment in time and the rhetoric around agile - or any other promise - as a one-size-fits-all solution. She has an academic background in the applied behavioral sciences, is conditioned with a systems thinking lens, influenced by the org systems pioneers of the 20th century, and trained as a qualitative researcher, leadership coach, and process consultant for organizational (as opposed to family) systems. She is a founding partner of the org design consultancy The Ready and runs her own practice www.kathrynmaloney.com. Kathryn lives in New York City. Follow her on LinkedIn to capture interesting writing, the pollination of ideas, and cool events.

译文：Ella Yao

校验：Lance Zhang