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用人不疑,疑人不用?不,是信任+监督并举

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管理者在用人时应坚持确保下属能成事且不败事的原则,这即包含信任也包括监督。
信任是一个可以通过下属完成任务的数量和质量(TQM)来衡量的状态。即便一个下属完成了多项任务,但新的更重大任务仍可能让管理者担忧。如果下属连续失败,管理者应反思是下属的问题还是任务安排不当。信任不应单纯依赖历史表现,而应基于长期绩效,即完成任务的概率。应采取“用人要疑,疑人要用”的策略,以及灵活多样且公平的用人方法。
管理者在放手和监督之间应找到平衡。过度的怀疑可能导致管理失控或抑制下属成长,从而耗尽管理者的精力。以已故企业家宗庆后为例,他的管理能力值得钦佩,但可能在放权方面做得不够开放。相比之下,美的集团的何享健在产业交接方面显示出更开放的态度。
放手和监督需要根据业务的实际情况和阶段合理安排。管理者对于信任程度高的高位下属,应增加汇报和检查的频次和力度。监督应以不影响任务质量和效率为前提,通过有效的评价机制、状态参数的设定来进行动态跟踪和调整,而不仅仅是平衡术的概念和话术。
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