用人不疑，疑人不用？不，是信任+监督并举

管理者在用人时应坚持确保下属能成事且不败事的原则，这即包含信任也包括监督。

信任是一个可以通过下属完成任务的数量和质量（TQM）来衡量的状态。即便一个下属完成了多项任务，但新的更重大任务仍可能让管理者担忧。如果下属连续失败，管理者应反思是下属的问题还是任务安排不当。信任不应单纯依赖历史表现，而应基于长期绩效，即完成任务的概率。应采取“用人要疑，疑人要用”的策略，以及灵活多样且公平的用人方法。

管理者在放手和监督之间应找到平衡。过度的怀疑可能导致管理失控或抑制下属成长，从而耗尽管理者的精力。以已故企业家宗庆后为例，他的管理能力值得钦佩，但可能在放权方面做得不够开放。相比之下，美的集团的何享健在产业交接方面显示出更开放的态度。

放手和监督需要根据业务的实际情况和阶段合理安排。管理者对于信任程度高的高位下属，应增加汇报和检查的频次和力度。监督应以不影响任务质量和效率为前提，通过有效的评价机制、状态参数的设定来进行动态跟踪和调整，而不仅仅是平衡术的概念和话术。

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