如何理解需求管理过程？这篇文章就够了

文章摘要

文章讨论了市场需求文档（MRD）的重要性，强调企业应以满足客户需求为中心。需求管理是一个持续的过程，包括收集、分析、细化和排序需求，以确保产品战略的实现和客户问题的解决。

市场需求文档的关键要素

• 客户需求：企业业务需求和产品使用者的用户需求的统称。
• 业务需求：反映企业或组织的利益诉求，例如销售目标、市场份额等。
• 用户需求：产品使用者在完成任务时的诉求，包括功能、质量和性能等。
• 市场需求：综合业务需求、用户需求、竞争及环境需求，描述市场机会。
• 产品包需求（系统需求）：对最终交付产品的全面描述，包括功能和非功能性需求。

产品层次和GAP分析

文章进一步探讨了产品层次结构，从核心产品到扩大产品层次，并通过科特勒的产品层次进行细化。提出了产品需求与客户实际体验之间的GAP分析，以及弥补这些差距的需求管理。

需求管理的实践

需求管理是对客户需求的管理，旨在弥补客户期待和接收产品之间的落差。需求管理对象包括短期、中期和长期需求。产品经理通常负责需求管理流程，这个过程是跨部门的。

需求管理流程

需求管理过程中，需求的变更应在产品生命周期内广泛分享，需求管理过程包括多个阶段，并持续收集数据输入到未来的产品或规划中。

产品需求管理的五种境界

1. 想象型：基于对客户需求的设想开发产品。
2. 模仿型：参照竞争对手产品开发。
3. 被动型：对客户需求的被动响应。
4. 主动型：端到端过程的主动需求管理，例如华为。
5. 领先型：引导并发掘客户潜在需求，例如苹果。

文章最后引用了刘劲松的《IPD 重构产品研发》作为参考。

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文章来源：

产品人卫朋

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