产品经理如何研究用户？用这3个实践方法，立马做最懂用户的人

如何了解B端产品用户的方法总结

问题提出：读者询问如何在B端产品管理中了解客户，尤其当客户在外地且产品经理出差机会少时。

解决建议：最理想的方式是实地考察，如果不可行，则可通过视频与客户沟通。关键在于体验客户使用产品的场景以深化理解。

实践方法介绍：

1. 观察用户言行：在线上平台和线下场景观察用户讨论的话题、关注点和产品使用方式。例如通过社交平台如微博、知乎、抖音等收集用户反馈，以建立对用户的初步认知。
2. 融入用户群体：深入用户所在的圈子，如QQ群、微信群，通过观察和参与讨论了解用户对产品的看法和需求，甚至交朋友获取深入见解。这样的用户也可能成为产品的种子用户，提供反馈并帮助传播。
3. 发展兴趣成为用户：通过亲身体验成为真正的用户，从而深切感受用户的真实需求。例如，通过亲自摄影和研究汽车来设计相关产品功能。

方法通用性：上述方法适用于B端产品用户研究，关键在于寻找并接触用户。产品经理需发挥创造力以发现和接触用户。

非正式用户调研：这些方法可以视为非正式的用户调研和访谈，优势在于它们轻便、易于融入日常生活，并有助于培养观察用户的习惯和视角切换能力。

总结：四月同学从产品小白到负责人的成长故事，以及其分享的用户了解方法，都是基于深厚的B端和C端产品经验。

呼吁互动：邀请读者分享了解用户的方法，并提供点赞、关注等互动方式。

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文章来源：

产品经理四月

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