【每日一学 20231030】屋顶理论

屋顶理论又称“屋顶图理论”是由联想集团柳传志提出的。
我们可以把企业管理理解得更广义一些，看成是一座房子，分成了三个部分。一部分是房顶，一部分是围墙，一部分是地基。

屋顶部分
屋顶部分可以看作是企业运作层面的管理，比如一个企业的采购、生产、销售、研发、服务等。比如联想产品有能力每年在全国600个中小城市开展示会，到底是怎样组织的，效果如何？联想在中国有几千家代理和专卖店，它是怎样管理销售渠道的，怎样建立服务网络的，成本如何？这方面的工作，我们都可认为是属于屋顶部分的管理。

围墙部分
围墙部分是指流程层面的管理，比如物流、资金流、信息流的管理，像ERP、CRM，等等。联想在1999年到2000年花了500万美元，300个人建成了自己的ERP系统，这使得联想的管理效率大为提高。以前每个月末，要由100个会计，努力工作一个月才可能得到这个月的经营情况，而且很难说是准确的。而现在只要两天的时间，CEO就可以拿到经营结果了，CEO在任何时间都可以了解任何地点联想机构的经营记录。我们的库存周期由以前的40天压缩到20天，应收账由35天压缩到22天，坏账损失率为万分之五。在PC行业越来越难做的时候，我们联想的净利润却由1999年的2.76%提高到2001年的4.85%。这些都是ERP系统的功劳，这属于围墙部分，即流程管理部分的内容。

地基部分
地基部分称为企业的管理基础部分，亦即企业的基础管理。基础管理又分为了两个部分：一部分是企业的机制、体制；另一部分是经营管理理念。

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