项目经理年底都干点啥？｜践行者第56期

2024-11-21 16:21:03
融融
原创
94

随着冬日脚步渐进，我们迎来了一年的尾声。对于项目经理来说，年底不仅是对过去一年工作成果的收获，更是总结与反思的关键时刻。那么，那些优秀的项目经理在岁末都会做些什么？他们如何确保项目的完美收官，同时为来年的成功奠定基础?


本期践行者，我们有幸邀请到了李成、叶蓁Tina、续华三位老师，与我们一起聊聊项目经理年底都干点啥。

《践行者》系列直播回放

《践行者》是一档主打实战落地的访谈栏目，旨在通过对研发实践、项目管理实践践行者的访谈，帮助大家了解到项目管理的实践及其实际应用场景；通过践行者本人的心路历程向大家展示更加生动真实的实践落地过程。

项目经理年底都干点啥？

年终总结怎么写老板愿意看？

1.梳理成就，提炼精华

● 回顾目标：审视年初设定的工作目标，梳理完成与未完成的事项这将帮助你清晰展现一年的工作轨迹；
● 制作时间轴：按时间顺序梳理关键事件和项目；
● 写作反思日志：深入思考每个任务和项目的得与失；
● 提炼成果：从完成的工作中，筛选出最具影响力的成果；
● 用数据证明：利用具体数据，如同比增长、环比增长、完成率等，客观展示成绩；
● 用案例说话：精选典型案例，展现成果背后的辛勤与智慧；
● 突出价值：强调你的工作为公司或团队带来的具体价值，如提升效率、节约成本、优化流程等。


2.构建框架，逻辑严谨


● 开头：简洁概述年度工作；
● 主体：业绩回顾、项目深度剖析、个人/团队成长、问题与反思；

● 结尾：展望未来。


3.注重细节，提升品质

● 语言精炼；
● 美观排版；

● 图文并茂。


4.反思成长，展望未来

● 深刻反思：坦诚分析工作中的难题与挑战，展现自我反省的能力；
● 改进措施：针对问题提出具体解决方案，彰显你的成长潜力和进取心。

年底如何维护客户关系？

1.维护客户的目标设定--ToB/G


● 获取支持，便于后续深入开展合作；

● 明确提升方向；

● 推进未完项——比如验收、汇款等重要的绩效指标；

● 了解次年的预算情况和发展方向，便于开展业务；

● 组织结构调整（可能）方向。

2.维护客户的目标设定--ToC


● 加强与现有客户的沟通与联系，提升客户满意度；

● 识别并解决客户的潜在问题和需求，减少客户流失率；

● 通过个性化服务和定制化解决方案，提高客户的忠诚度和粘性；

● 收集客户反馈，为来年的产品改进和服务优化提供依据。

3.制定策略


● 客户数据分析；

● 年终沟通计划；

● 客户满意度调查；

● 客户维护计划。


复盘万能公式（个人/团队/项目/组织）

续华老师原创【团队复盘万能公式十步法】


1.摆症状，明确问题；

2.尽可能全面地列举原因；

3.把原因逻辑化、系统化；

4.把原因按轻重缓急排队；

5.寻找最关键问题根本原因（冰川赋值法）；

6.针对根因自由讨论解决方案；

7.对解决方案进行优先排序；

8.评估并确定解决方案；

9.制订一页纸跟踪计划；

10.定期回顾评估。


送给大家一句话

Tina老师：今年我们都很辛苦，年终我们要把自己的成绩和收获一一展现，祝大家在Q4的绩效中拿到好成绩。
李成老师：祝所有的项目经理年底都能验收，搞定自己的老板和客户。
续华老师：希望大家可以持续探讨属于自己个人的产品，不局限于自己的本职工作。

年终是对过往努力的总结沉淀，也是对未来的展望期许。项目经理年底工作意义重大，撰写年终总结能展示成果、赢得认可；维护客户关系可巩固合作、拓展业务；复盘工作能积累经验、提升能力。

希望项目经理们在年底工作中收获满满，新的一年迎接挑战，创造佳绩！


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