【每日一学 20231116】组建需求管理团队

有的企业会设置专职的需求管理岗位，或专门安排部门来进行需求收集、分析、分配、实现与跟踪等需求管理工作，但效果并不理想，出现需求管理部门和产品开发部门“两张皮”的现象。产品开发部门对来自需求管理部门的需求持怀疑、排斥的态度，接纳率非常低，需求管理部门的人员也缺乏成就感。出现这种情况的根本原因是，没有理顺需求管理流程和需求管理组织之间的关系。需求管理流程是端到端的，涉及市场、销售、服务、交付等直接面向客户的部门，也涉及研发、制造、采购、品质等间接面向客户的部门，因此负责需求管理的组织一定是跨部门的。在需求管理流程的各个阶段中，工作内容不同，岗位不同，所需要的专业技能不同，对各跨部门团队成员的要求也就不同。