第4章 信息系统管理-4.1管理⽅法

备考笔记摘要 - 第4版《信息系统项目管理师》

4.1 管理方法

4.1.1 管理基础：信息系统由人员、技术、流程和数据组成，管理层负责确保系统满足业务需求和战略。层次架构将业务策略转化为可实现的组件。

系统管理：涵盖规划与组织、设计与实施、运维与服务、优化与持续改进四大领域。

4.1.2 规划和组织：组织平衡信息系统战略三角，调整组织机制和信息系统战略以支持业务战略。钻石模型识别组织计划的关键组成部分。矩阵框架提供信息系统组件与策略间关系的视图。

4.1.3 设计和实施：需要从业务需求出发，定义信息系统架构，再将架构转化为具体的系统设计。设计方法包括从战略转化为系统架构、系统架构到系统设计和转换框架。

4.1.4 运维和服务：涉及运行管理和控制、IT服务管理等活动。这包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理等诸多方面。

4.1.5 优化和持续改进：定义、度量、分析、改进/设计和控制/验证阶段是优化和持续改进的关键步骤。

这篇备考笔记为正在备考信息系统项目管理师的学友提供了一系列管理方法和策略。读者可以通过加入自组织的学习团队，与行业人士和同行共同学习和成长。

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文章来源：

PM研学营

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