让GPT来帮助宝马为“冰淇淋”事件公关

宝马MINI在2023年上海车展的“冰淇淋事件”引发了广泛关注，并导致宝马股价下跌超过3%，损失达21.6亿欧元。事件发生后，宝马的两次公关回应未能平息舆论，甚至被评为公关“翻车”。针对此事，ChatGPT和Claude分别提供了宝马公司的公关文案，接着又对宝马第二次公关回应进行了评价。

宝马MINI展台在车展期间被指控对中国和外国访客有不同待遇，尤其是在冰淇淋发放上。宝马公司第一次回应承认了内部管理和工作人员的失职，并向公众道歉。ChatGPT对宝马的回应进行了点评，而Claude则提供了另一种公关策略。尽管两者都认为宝马的第一次公关处理不佳，但作者表示偏好Claude的回答。

宝马第二次回应中说明了发放冰淇淋的初衷，解释了发放量以及员工也获得了冰淇淋。同时，公司请求公众对于事件中的两位年轻工作人员表现出更多的宽容，并再次向公众道歉。ChatGPT和Claude再度为宝马撰写了第二次公关文案。作者对ChatGPT的文案不太满意，而对Claude的文案虽有中英文混杂，但给出了更积极的评价。

作者最后提出，随着人工智能的发展，专业的公关经理可能不再是必需的。ChatGPT等AI工具的出现让非专业人士也能撰写有效的公关文案。文章结尾，作者推荐了一份关于ChatGPT的教学视频，并欢迎人们加入知识交流群组。