58智能画像运营平台

摘要

随着流量增长的困境，企业开始从粗放式运营转向精细化运营，以“突破”增长瓶颈。精细化运营通过5W1H（适当的用户、渠道、时间、内容）提升用户体验，进而驱动业务价值增长，如个性化内容推荐。

1. 痛点及方案

在用户画像服务的建设初期，存在精细化运营需求与缺乏人群细分能力的矛盾。58大数据平台通过构建用户标签体系和人群圈选工具来满足基础需求，并进一步丰富标签数据，提升画像工具能力。但运营过程中，工具割裂导致运营效率低，并且业务负责人对精细化运营的投入产出比持保留态度。

2. 实施方案

实施方案包括场景化、闭环化、智能化和1+N+1组织协同。方案以数据根基建设、画像基础能力、增长运营为基础，服务了房产、招聘等多业务线，实现了CTR的显著提升。

3. 场景化

场景化重点在于转变思维方式，从用户的角度出发构建方案。通过用户行为旅程分析、AARRR模型、场景圈人能力等方法，来优化运营。

4. 闭环化

闭环化涉及运营计划和数据闭环两个方面。运营计划闭环通过打通人群资产分析、人群策略、内容策略、运营推送等环节，提升投放效率。数据闭环则注重营销数据资产的沉淀，实现数据为运营增长赋能。

5. 智能化

智能化通过AI能力提升运营效率，包括AI洞察分析、AI圈人、AI文案、AI人群迭代等能力，以机器学习算法和大模型来支撑。

6. 组织协同

组织协同通过1+N+1的机制，连接数据中台、业务和业务中台，实现协同合作。此外，项目制营销增长合作和日常对接是实现组织协同的两种方式。

7. 总结与展望

58万象智能画像运营平台能力的构建基于场景化、闭环化、智能化、1+N+1的组织协作模式，四者相辅相成。未来的重点在于增强智能化决策能力、分析能力和全域运营能力，强化机器学习及大模型能力，并在数据中持续挖掘机会点。