#满意度
用户满意度评估
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满意度 平台 评估 反馈
平台用户满意度评估是通过收集和分析用户对平台的反馈和行为数据，来衡量用户对平台的整体体验、功能、服务等各方面的满意程度。其目的是了解用户需求和体验，为平台优化和改进提供数据支持，从而提升用户满意度和忠诚度。
吴涛讲数字化 2024-08-06 发布
平台服务团队建设
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满意度 团队 解决方案 确保
平台服务团队负责用户支持和客户服务，确保用户问题及时解决和满意度提升。该团队需要提供多渠道的客户支持，包括在线客服、电话客服和社交媒体支持，通过高效的服务流程和问题解决方案，提升用户满意度和忠诚度。
吴涛讲数字化 2024-08-06 发布
服务数字化运营
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满意度 客户 数字化 运营
服务数字化运营是指通过数字化技术来提高服务的便捷性、个性化并持续降低成本。服务数字化运营涵盖客服咨询、售前服务、营销服务、门店服务和售后服务各环节，通过数字化工具提升服务质量和客户满意度。
吴涛讲数字化 2024-08-06 发布
产品经理如何定义需求的优先级？
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满意度 用户 模型 属性
需求优先级排序，不再靠“拍脑袋”决定。
蔡建兴的产品经理之路 2024-07-22 发布
思维模型十：Kano模型
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满意度 用户 属性 期望
Kano模型是由日本学者Kano Noriaki提出的一种需求分类模型，它将需求分为三类：基本需求、期望需求和兴奋需求。这个模型能够帮助我们更好地理解客户的需求，并为产品设计、服务和营销提供指导。
TQZ探求者 2024-06-13 发布
客户成功行业术语词典（收藏版）
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满意度 企业 成功 用户
行业术语是行业内共同使用的专业语言，了解和掌握行业术语有助于我们更顺畅地与同行交流，提高沟通效率，树立专业形象
客户成功实践 2024-04-16 发布