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产品经理如何定义需求的优先级?
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近期,业务部门经常询问为何提交的需求长时间得不到实施,以及团队如何评估需求的优先级。面对众多不同的需求优先级模型,比如KANO、MoSCoW、RICE模型等,选择合适的模型来定义需求优先级可能会令人困惑。本文将重点介绍KANO模型,探讨其在定义需求优先级方面的应用。
一. 模型介绍
KANO模型由东京理工大学的狩野纪昭教授发明,旨在对用户需求进行分类和优先级排序。该模型基于分析用户需求对满意度的影响,揭示产品性能与用户满意度之间的非线性关系。KANO模型将质量特性划分为四类:
- 必备属性:这类需求是用户所期望的基本要素,若缺失会大幅降低满意度,但其优化不会显著提升满意度。
- 期望属性:满足这类需求能提高用户满意度,反之则会降低。
- 魅力属性:这类需求超出用户预期,尽管它们不是必需的,但能极大提高用户满意度。
- 无差异属性:满足或不满足这类需求,用户的满意度不会受影响。
- 反向属性:这类需求实际上根本不被用户所需要,提供它们可能会降低用户满意度。
2. 模型玩法
KANO模型的应用主要通过标准化问卷来进行用户调研,根据调研结果对需求的各个属性进行归类,进而解决需求属性的定位问题,并提升用户满意度。
文章最后提到了作者建立的产品交流群,并邀请有兴趣的读者通过微信号17791473344加入交流群。
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