如何做好线上服务质量保障

文章讨论了高可用部署的主要方案，并强调了线上服务稳定性和故障处理的重要性。作者首先定义了高可用，并根据不同的需求给出了几种高可用方案：

• 业务高可用：确保用户操作正常处理，方案包括冗余设计、故障预案、监控告警和良好的服务发布体系。
• 服务高可用：确保service可持续处理请求，方案包括分布式集群、限流熔断方案和多可用区多机房部署。

文章接着讨论了线上服务质量保障的重要性，强调质量保障不仅限于测试环境，而且线上环境的质量保障也是关键。

为了发现线上故障，作者提出了两种主要的方法：

• 日志分析：通过解析日志数据来发现问题。
• 监控告警：通过监控系统对异常情况发出警报。

在处理线上故障时，作者强调优先恢复线上业务的可用性。处理流程涉及多个角色：

• NOC：作为信息收集和分发中心。
• 运维/研发：处理故障。
• 测试/产品：故障恢复后的验证。
• 高层领导：在严重故障情况下的决策。

文章最后指出，修复线上故障的首要任务是快速恢复服务和业务的可用性，而修复bug则是其次。