顽固的旧概念

旧概念的顽固性可能导致个人固化思维，拒绝接受新信息或只接受符合自有信念的信息。这种思维模式可能在行动和决策上不造成问题，但在糟糕的情况下会导致自以为是。

例如，文章中讲述了作者的母亲在端午假期出行遇到的问题。作者为母亲准备了手机二维码，但母亲不小心开启了飞行模式，导致无法使用公交并遭到司机和乘客的冷漠与讽刺。这反映了一些公交车司机对老年人的不尊重和不理解，以及习惯性冷漠的态度。

再次发生类似问题时，作者意识到了老年人对于新技术的理解和操作困难，以及设计上的不合理之处。因此，作者对母亲的手机进行了调整，以防止误操作。

这些经历让作者意识到，看似简单的解决方案可能对其他人并不适用。工作、产品开发和设计中常常出现旧概念不适应新情况的问题，例如固定观念阻碍个人成长、创新和学习。

最后，作者在办理母亲的公交卡时，意识到自己也受到固化思维的影响。作者原先打算绕远路取钱，却忽视了可能在公交卡办理点附近就有银行的可能性。这启发作者反思，即使是日常小事，固化的思维也可能让我们错过更好的方法。