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腾讯企业邮箱收不到邮件怎么回事

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鲁飞
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在尝试为GitHub添加新邮箱时,某用户遇到了无法接收邮件的问题。最初以为是GitHub的问题,但在尝试使用腾讯企业邮箱后收到了邮件。用户随后联系了GitHub的客服,并得到了回复,表明邮件已被成功接收("250"状态码),并建议检查垃圾邮件、邮件过滤规则,以及外部邮件客户端。
随后,用户联系了腾讯企业邮箱客服,得到的回答指向了DNS解析问题。客服建议联系发件人以解决问题。用户通过Gmail测试也无法接收邮件,推测无法接收国外邮件,但国内邮件接收正常。进一步询问腾讯客服得知,MX记录是正常的,异常应在Gmail发件方。
多次尝试未果后,用户考虑更换企业邮箱,并在一个专业群里询问其他人的建议。正当用户准备放弃时,群内一位大佬提醒他检查CNAME和MX记录的冲突。用户检查了腾讯云控制台的域名解析设置,果然发现了CNAME解析的存在,而且是境外的CNAME解析,导致国外的邮件无法找到用户的域并获取到了CNAME的值。
由于用户依然需要使用GitHub的境外解析,他没有修改CNAME,而是为境外添加了MX解析。测试后,邮件接收恢复正常。用户建议如果其他人遇到类似问题,可以尝试他的解决方案或参考提供的关于CNAME和MX记录冲突解决的资料。
参考资料:
笛声
CNAME和MX记录冲突的解决
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鲁飞
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