腾讯企业邮箱收不到邮件怎么回事

原因就是域名解析 CNAME 和 MX 记录冲突所导致的

最近在给 GitHub 添加新的邮箱时，发现收不到邮件，以为是 GitHub 的问题，换了新的腾讯企业邮箱结果能收到，于是去找了 GitHub 的支持

GitHub 支持好几天之后给的反馈是正常的

A "250" status code means the other mail server accepted the delivery and relayed it to the intended recipient. If you've already checked your spam and trash folders, you may want to make sure you don't have any additional mail filters that might be catching those messages. If you're using an external mail client, you might want to check if it it has been caught there, too.

得，不是 GitHub 的问题那就是腾讯企业邮箱的事情了，去公众号联系客服得到的结果是

该邮件没有投递到您的邮箱则推断是发件人邮件服务提供商 DNS 解析异常所致，为了加快问题的解决速度，建议联系发件人，让对方直接联系他们的邮件提供商咨询解决。

用 Gmail 去测试了一下也收不到，断定是收不到国外邮件，国内邮件正常收取，又去问客服

您的邮箱 mx 记录等都是正常的，所以是 gmail 邮箱发送给您的邮箱出现异常的，是对方的邮件没有到达收信服务器上的，请您联系 gmail 的客服咨询邮件是否有发出的哦，如果是有发送成功，需要发信 ip 和收信 ip 以及我们的返回值，便于我们进行核查的呢

找了好几次没解决，好了放弃，打算换个企业邮箱试试，于是去我们尊贵的专业喂猪群询问其他人使用的哪里的企业邮箱，我的腾讯云收不到国外邮件

就在这时，笛声 ^[1] 大佬的一句："你解析问题，cname 和 mx 同时存在@记录，就会收不到邮件"，点醒了我

去腾讯云控制台查看域名解析情况，发现确实有 CNAME 的解析

而且还是境外的 CNAME 的解析，那我就知道了，国外的邮件发进来的时候，找不到你的域，获取到了 CNAME 的值

由于我还是需要单独将境外访问使用 GitHub 的解析，所以不能修改 CNAME，于是给境外添加 MX 解析

测试就正常了

如果你也有这种情况的话可以试试，或者参考CNAME 和 MX 记录冲突的解决 ^[2]

参考资料