遇到不可复现的bug要怎么做？

不可复现的Bug处理方法摘要

对于测试人员而言，不可复现的bug是个常见且棘手的问题，它会影响软件质量和用户体验，同时难以找到问题根源和解决方案。因此，有必要遵循一套合理的处理流程。

第一步：记录和报告bug

一旦发现不可复现的bug，测试人员需记录详细的bug现象、操作步骤、测试环境和数据、测试时间，并立即报告到缺陷管理系统，明确bug的复现概率和严重程度。这一步骤不可忽视，否则可能导致问题延误或遗漏。

第二步：尝试复现bug

报告bug后，测试人员应尽力复现bug，可以通过以下方法：

• 重复原始测试方法和路径，观察是否能触发bug。
• 模拟可能的场景和条件，改变测试环境、数据、时间、频率、顺序等，以发现触发因素和规律。
• 与开发人员合作，检查代码、日志、配置等，从代码层面找到问题线索。
• 在后续一周中，持续关注代码排查情况，对问题模块进行专项测试验证。

第三步：跟踪和验证bug

在复现尝试中，测试人员应持续跟踪bug状态，与开发人员和项目经理沟通协调，并更新bug信息。如bug成功复现和修复，进行回归测试以确认解决。若一直无法复现，持续监控bug情况，根据实际情况考虑关闭bug，并在bug单中详细备注。

结束语：测试人员应采取这些步骤，以减少不可复现bug带来的风险和损失。

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文章来源：

软件测试开发区

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