扫码阅读
手机扫码阅读
《非暴力沟通》读书笔记
19 2024-10-01
我们非常重视原创文章,为尊重知识产权并避免潜在的版权问题,我们在此提供文章的摘要供您初步了解。如果您想要查阅更为详尽的内容,访问作者的公众号页面获取完整文章。
查看原文:《非暴力沟通》读书笔记
文章来源:
麦哲思科技任甲林
扫码关注公众号
非暴力沟通理念:
非暴力沟通强调不进行价值判断,尊重己与人,目的是为了愉快地达成共识,降低沟通成本并提高效果。适用于自我对话、人际交谈和小组讨论。
造成暴力沟通的因素:
包括道德评判、比较、回避责任和强人所难。这些因素从自己角度出发评判和指责他人,导致对立和沟通障碍。应使用赞美取代批评,以鼓励而非指责的方式促进行为改变。
非暴力沟通四要素:
- 区分观察与评论,基于事实而非个人观点沟通。
- 表达感受而不是想法,避免让对方感到被评判。
- 讲述原因,区分真正的需要和抱怨。
- 提出具体而明确的请求而不是命令。
如何倾听:
倾听时放下自我,理解对方的观察、感受、需求和请求,并提供反馈。
如何自我调整:
通过自我宽恕和理解行为背后的需要,用爱指导成长。将“不得不”转变成“选择做”,以取得内在的和谐与乐趣。
如何表达感激:
具体并真诚地表达对有益行为的感激,并说明该行为如何满足了自己的需求及带来的积极心情。
如何表达愤怒:
在表达愤怒前先自我反思,了解愤怒背后的未满足需求,然后直接表达感受和需求。
重构沟通的案例:
通过非暴力沟通的方式,将暴力沟通的例子转变为更为建设性和积极的交流方式,例子展示了在事实、感受、原因、请求方面的具体改变。
想要了解更多内容?
查看原文:《非暴力沟通》读书笔记
文章来源:
麦哲思科技任甲林
扫码关注公众号
麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席
379 篇文章
浏览 58.7K
麦哲思科技任甲林的其他文章
如何学习CMMI
很多朋友问我关于CMMI模型中的问题,却很少有朋友问我如何学习CMMI,这便是鱼与渔的问题。就事论事,学会一个的知识点,不如去掌握方法,可以解决很多的问题,学习到无限的知识。 那么,究竟如何学习CMMI呢?我的体会如下: (1) 通读模型 模型是众多的专家总结的经验教训,历时多年,讨论了N遍才写成的,模型里包含的信息量很大,描述的
白话SCRUM之五:四种会议
在SCRUM方法中定义了4种会议活动: Sprint planning Daily meeting Sprint review Sprint retrospective 除去开发活动外这4种会议构成了scrum方法的核心活动。 这四种会议的要点如下:
如何理解与记忆SCAMPI V1.3的覆盖规则?
SCAMPI V1.3的覆盖规则是相当复杂的,如何记住这些规则呢,我总结了如下方法:记住2组数字,3-8与2-3-3:3-8:3类8条规则。38妇女节;某某人有点38;38在周易里起卦为火地晋,晋,晋升。2-3-3:这3类规则,每类规则分别包含的规则数目。 模型覆盖:PA覆盖类,2条规则; 执行覆盖:BU覆盖类,3条规则; SF覆盖类,3条规则;以下对38和233进行说明。首先
如何画业务流程图?
业务流程图是用来描述客户业务作业方式的有效手段,它可以清晰地客户业务流程中涉及的人员角色、业务活动、业务数据以及他们之间的关系,是用来澄清需求的有效手段。
我说CMMI2.0 之监督与控制
监督与控制PA,简写为MC(Monitor and Control),是对照计划监督与管理计划的执行情况。实践列表 MC 1.1 Record task completions. 记录任务完成情况 MC 1.2 Identify and resolve i...
加入社区微信群
与行业大咖零距离交流学习
软件研发质量管理体系建设
白皮书上线