《非暴力沟通》读书笔记

非暴力沟通理念：

非暴力沟通强调不进行价值判断，尊重己与人，目的是为了愉快地达成共识，降低沟通成本并提高效果。适用于自我对话、人际交谈和小组讨论。

造成暴力沟通的因素：

包括道德评判、比较、回避责任和强人所难。这些因素从自己角度出发评判和指责他人，导致对立和沟通障碍。应使用赞美取代批评，以鼓励而非指责的方式促进行为改变。

非暴力沟通四要素：

1. 区分观察与评论，基于事实而非个人观点沟通。
2. 表达感受而不是想法，避免让对方感到被评判。
3. 讲述原因，区分真正的需要和抱怨。
4. 提出具体而明确的请求而不是命令。

如何倾听：

倾听时放下自我，理解对方的观察、感受、需求和请求，并提供反馈。

如何自我调整：

通过自我宽恕和理解行为背后的需要，用爱指导成长。将“不得不”转变成“选择做”，以取得内在的和谐与乐趣。

如何表达感激：

具体并真诚地表达对有益行为的感激，并说明该行为如何满足了自己的需求及带来的积极心情。

如何表达愤怒：

在表达愤怒前先自我反思，了解愤怒背后的未满足需求，然后直接表达感受和需求。

重构沟通的案例：

通过非暴力沟通的方式，将暴力沟通的例子转变为更为建设性和积极的交流方式，例子展示了在事实、感受、原因、请求方面的具体改变。

B端产品经理必须掌握的三个能力！

了解更多

想要了解更多内容？

查看原文：《非暴力沟通》读书笔记

文章来源：

麦哲思科技任甲林

扫码关注公众号