高成熟度的真正难点是什么?
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文章指出,许多人认为4-5级难以实现的原因是度量不准确,但作者认为这只是表面现象,更深层次的原因在于过程的不稳定性。作者认为,在达到2-3级的过程本身就未稳定的情况下,更高级别的过程自然难以实现稳定。数据的不稳定性是过程不稳定的直接反映,导致即使度量精确也无法提供可靠的管理参考,建立的预测模型也将失去意义。
举例来说,文章提到即使能够准确度量如身高、体重、年龄等信息,但如果基于这些数据建立的智商预测模型给出的范围过宽(如60到140之间),则该模型缺乏实际应用价值。因为这样广泛的预测区间几乎不具备指导意义,人们凭经验就能得出类似的结论。相反,如果模型能够提供更精确的预测范围(如91到103之间),则认为模型是有价值的,因为它能在经验之外提供精确的预测。
接着,作者指出许多企业的性能模型预测结果波动大,因而无法发挥实际作用。这并非因为数据不准确或建模方法不当,而是因为企业的过程本身就存在不稳定性。过程不稳定导致的数据输出自然不可靠,基于这样的数据进行建模和预测,结果也会变得不稳定。
最后,作者通过业余与职业射击选手的比喻来说明稳定过程的重要性。业余射手的成绩难以预测,因为其过程不稳定;而职业选手的成绩则相对容易预测,因为其过程稳定。因此,作者得出结论,2-3级过程的稳定是实现4-5级过程稳定的关键。
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1 坚持正道。
何谓正道?
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