客户的水平决定了供应商的水平

美国国防部促进软件供应商管理水平提高

美国国防部，作为全球最大的软件客户，通过要求供应商通过CMM评估，推动了软件供应商管理水平的提升。这表明客户要求对供应商管理能力的提高起到了关键作用。

外包软件公司的管理规范性

在国内，从事外包业务的软件公司往往管理更为规范，这是由于客户要求提交的软件必须修复所有已知缺陷。特别是对日本外包的公司，因为日本客户对质量的要求特别高，所以这些公司的管理水平往往优于对欧美外包的公司。CMM5级的日本客户倾向于与本地管理水平同样高的项目组合作。

军方项目和实时系统开发公司的管理水平

在非外包领域，承接军方项目的软件公司通常管理水平较高。同样地，开发实时系统的公司管理水平也普遍高于那些开发一般管理软件的公司。

客户水平对软件公司的影响

高水平客户能够准确判断供应商的能力，因此不完全依赖CMMI评估来决定是否合作。与高水平客户合作可以促进供应商的提升。相反，低水平客户可能更依赖于CMMI评估来判断供应商的管理水平。但随着时间的推移，客户的判断力通常会提高，因此依赖于低水平客户的公司需要注意市场的变化。

选择CMMI咨询客户的建议

在提供CMMI咨询时，通过观察潜在客户的客户群，可以判断这家公司是否真心想要进行过程改进。过程改进应与企业的商业目标和客户需求相结合，这是其真正的推动力。

摘要日期：2007年1月6日，地点：济南