QA人员的工作内容

项目组管理标准摘要

该文档讨论了项目组管理标准的制定和执行过程，涉及以下几个关键活动：

1. 确定项目组应使用的管理标准

项目组需遵循的管理标准来源于四个主要方面：外部的国际、国家、行业标准；企业内部标准；客户要求的标准；以及项目经理拟定的标准。项目质量保证（QA）人员与项目经理（PM）共同决定采用哪些标准，并进行适当裁剪，以定义项目的工作流程，即项目已定义过程（PDP）。

2. 制定项目组的质量保证计划

质量保证计划应明确检查的工作量、活动、时机、标准、方法、抽检原则和具体日程。执行检查的基础和依据是PDP和项目计划。

3. 指导项目组的日程管理工作

QA人员需熟悉拟采用的标准，并在项目组实施过程中提供指导和支持。

4. 检查项目组的活动与工作产品

QA需定义检查计划，创建检查单，执行检查活动，记录问题，并沟通问题直至解决。若问题无法及时解决，需上报。

5. 分析问题原因，提出改进建议

对项目进行纵向分析和多个项目进行横向分析，形成质量报告，并与相关管理层沟通。同时，协助EPG组收集改进信息和最佳实践。

6. 优化组织级QA过程与检查单

不仅要关注项目质量保证，还需优化组织级QA过程。

7. 检查组织级非项目的管理活动

QA也应检查组织级的非项目管理活动，比如人力资源（HR）、工程过程组（EPG）等。

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文章来源：

麦哲思科技任甲林

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