浅谈用户标签的实现困境和搭建方法

数据人学习平台上线：标签体系的实践困境与搭建方法

作者介绍: Albert, 专注于数据产品、数据埋点及用户行为数据分析应用的数据人创作者联盟成员。

导语

标签体系在企业业务中广泛应用，特别是在用户价值分层与精准营销领域。许多初步数字化的企业缺乏构建完善、覆盖用户生命周期的标签体系的成熟认知。本文以作者参与的项目为例，展示用户标签体系实现的困境和构建思路。

企业在标签体系实践中的困境

企业在建立标签体系时，常见问题包括：用户分层粒度过大导致边界模糊，缺乏用户差异性；标签制定未结合实际使用场景，导致业务方难以应用，依赖业务判断。

用户标签体系的构建方法

作者通过一个汽车企业案例，介绍了标签体系的构建方法。包括用户基本信息标签、价值分层标签、用户偏好标签和用户行为特征标签四个分类，并提供了详细的搭建步骤与思考。

• 用户基本信息标签：人口与社会属性，利于用户分层与定向营销。
• 价值分层标签：通过RFM模型等区分用户直接经济价值与间接价值。
• 用户偏好标签：根据用户在各触点的偏好进行分层，推荐相关产品/服务。
• 用户行为特征标签：记录关键行为的次数/天数，分析版块粘性与用户生命周期状态。

结语

标签体系的搭建方式多样，本文提供的方法供参考，实践中可灵活调整。作者鼓励读者不拘泥于一种方法，并推荐了数据知识书籍《大数据实践之路》。

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文章来源：

一个数据人的自留地

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