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以业务成功为核心——在数据团队构建“铁三角”的思考
31 2024-10-25
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作者@子曰,拥有10年数据分析与数据治理经验,服务过多个知名公司,现为数据团队负责人和“数据人创作者联盟”成员,分享了借鉴华为铁三角工作法在数据团队中的应用。
华为铁三角工作法简介
华为铁三角工作法是一种组织模式,核心是以客户为中心的价值观,基于LTC流程,由客户经理、解决方案经理、交付经理三个角色互相配合完成任务。
数据团队借鉴铁三角的必要性
数据团队常缺乏以客户为中心的理念,岗位分工过于专业化,且通常缺乏销售思维和团队协作意识。铁三角理念可以帮助数据团队提升客户成功意识、管理能力和解决方案能力。
数据团队搭建铁三角的方法
理想的数据团队应有清晰的客户需求认识,分层管理客户关系,以及有针对性的服务优先级。组织体系中,数据团队应设置数据客户责任人、数据解决方案负责人和数据交付负责人等角色,配合授权、考核和激励机制,实现更有效的团队运作。
总结与反思
铁三角组织模式通过在客户界面的统一对接和运作,实现团队能力的综合化,推动数据部门从边缘走向核心,从被动走向主动。作者鼓励读者思考自身适合的铁三角角色,并探讨所在数据部门的角色分工。
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