刘华：如何在复杂问题中找到最不坏的选项？

决策复杂问题的三步曲

在系统升级过程中，负责人需要面对软硬件版本维护期的问题。文章通过一个实际案例，即升级核心系统的数据库，探讨了面对复杂问题时的决策过程。问题主要在于报表系统的第三方报表引擎版本不支持新的数据库版本，这导致升级变得复杂且风险高。

01-多个选项

首先，决策者需要罗列出解决问题的多个选项，并评估每个选项的优缺点。在案例中，提出了四个选项：

• 选项一：继续原计划升级到Oracle 19c，进行兼容性测试。
• 选项二：降级数据库到Oracle 12c，减少风险。
• 选项三：核心系统使用Oracle 19c，报表系统仍使用Oracle 11g，并进行数据同步。
• 选项四：升级报表引擎以适配Oracle 19c。

决策者需要考虑每个选项的风险，并推荐最合适的选项。

02-内部集体讨论

接下来，通过团队内和其他同僚的集体讨论，补充选项并形成共识。这有助于分摊风险和责任，避免个人承担全部后果。在案例中，团队一致推荐了选项一。

03-得到最终决策人的认可

达成内部共识后，需提交给最终决策人拍板。在案例中，虽然团队推荐选项一，但最终决策人考虑到风险，选择了选项二，并明白其背后的成本。

04-灵活变通

在发现选项二成本过高后，团队对选项三进行了调整，提出保留旧服务器给报表系统使用的方案。通过验证数据同步工具的有效性，这个调整的选项成为了一个可行的过渡方案，需要向老板重新呈现并获得支持。

05-总结

文章通过案例展示了《灰度决策》书中提到的决策过程，并指出，复杂问题的决策通常不是一次性的，需要随情况变化灵活应对。

文章结束时，作者推荐了相关阅读材料，并鼓励点赞、转发或留言以支持原创作品。