品牌事件：元气森林的bug营销事件

品牌事件：元气森林的bug营销事件

元气森林在2021年10月26日的秒杀活动中出现价格设置错误，导致原价79元的气泡水最低3元售出，引起网友热烈响应，期间有14万用户下单，订单价值数千万。

一、元气森林bug营销事件回顾

该事件迅速在网络传播，一个涉及元气森林运营人员的淘宝聊天截图显示因个人疏忽导致巨额损失的情况，但被官方辟谣。元气森林利用此事件请求用户退款，制造了一场社会关注的事件。该店铺并非元气森林官方旗舰店，因此下单量有限。据电子商务法规定，因误解成立的合同可以撤销，所以元气森林有权取消订单，最终以赔偿一箱气泡水结束，有效地转化了一次社会关注为营销推广。

二、bug营销不是个例

东方航空在2018年的机票价格错误事件和百度云在2013年的支付bug事件都是bug营销的例子。这些事件通过极低的价格吸引了大量用户，并在用户量增长后及时纠正，同时提升了品牌形象。

三、bug营销手段咋玩？

有效的bug营销需要巨大的优惠力度以激发用户宣传，同时要有风险管理来控制损失，并且及时修复bug。此类营销手段不宜频繁使用，以免损害品牌的定价权和市场信任。

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文章来源：

践行者宣言

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