扫码阅读
手机扫码阅读

挣钱小店是如何抓住回头客创造80%利润的?

87 2024-09-16

我们非常重视原创文章,为尊重知识产权并避免潜在的版权问题,我们在此提供文章的摘要供您初步了解。如果您想要查阅更为详尽的内容,访问作者的公众号页面获取完整文章。

查看原文:挣钱小店是如何抓住回头客创造80%利润的?
文章来源:
践行者宣言
扫码关注公众号

一、建立口碑的目的

建立口碑的主要目的在于吸引和保持回头客。对于开小店的商家而言,回头客比过路客更为关键。虽然过路客也重要,但经营理念应更侧重于回头客。小众市场虽看似有限,但对于小店而言,只需吸引三五百人即可维持。在人均GDP超过3000美元的时代背景下,消费者追求个性化和多元化,小众市场需求随之增长。因此,小店要赢得客户,需通过独特文化来吸引小众市场。在移动互联网时代,长尾市场效应显著,网络可以帮助小店找到分散各地的目标客群。

二、基于回头客的经营理念

小店的经营应始终围绕将过路客转化为回头客。这一理念得到生命周期价值理论的支持。每个回头客都代表未来多年的持续消费,而成本相对较低。在小众市场中,单个客户的价值尤为重要。通过管理好回头客,小店可以实现丰厚的利润。历史上许多地区的老店都是通过积累小众市场客户而逐渐成长的。

三、如何经营回头客

赢得回头客的关键在于诚意。星巴克创始人在自传中提到,真心的善意会被他人感受到。无需复杂技巧,真诚的服务和善意可以自然而然吸引回头客。应摒弃那些认为善良会受到欺骗的消极想法,而将诚意作为对客户的基本态度。有了这种意识,许多经营手段会自然而然地呈现。

想要了解更多内容?

查看原文:挣钱小店是如何抓住回头客创造80%利润的?
文章来源:
践行者宣言
扫码关注公众号

致力于品牌、运营、推广三大类最先进的理论认知研究与分享,践行与高效的理论执行与总结,让每一份知识从理论走入有价值的应用,我们在践行……

668 篇文章
浏览 87.1K
加入社区微信群
与行业大咖零距离交流学习
软件研发质量管理体系建设 白皮书上线