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时隔一年,再看“峰终定律”
115 2024-09-05
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峰终定律是一种心理上的认知偏见,它表明人们通常根据体验的高峰时刻和结束时的感觉来评价整体体验,而非体验中的每个细节。这种偏见说明了为何一些平凡的事情不会留在人们的记忆中,而情感高峰期的平均感受会被记住。
作者在一篇讲产品设计的文章中首次接触到峰终定律,并将其作为新功能设计和规划的指南。作者指出,即便是在幼儿园,老师通过最后半小时的愉快游戏,可以让孩子们忽略一天中的不愉快,愿意再次回到幼儿园。
在互联网软件产品中,峰终定律的应用不如线下场景直观,但作者提出可以通过强化用户的初体验和峰值体验来运用这一原则。通过深入强化几个核心功能,让用户在产品中获得出乎意料的好体验,从而留下深刻印象。同时,初体验的流畅性也至关重要,因为许多用户流失是由于开始使用时的不顺畅。
初体验不仅包括用户首次使用产品,也涵盖了首次尝试新功能或功能更新后的体验。作者还强调了提升产品中功能间连接与过渡体验的重要性,并表示这是一个值得探索的方向。
最后,作者提醒,当资源有限时,优先强化一些核心功能是一个有效的优化策略。同时,作者表明自己将持续分享思考,并鼓励读者互动,同时也提到了自己的持续写作挑战。
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