SaaS产品的交互设计过程

摘要

SaaS产品作为云计算服务的一种，在设计交互时需要深入理解产品目标和业务流程。设计师需与产品经理协作，分析行业背景、服务环节、企业战略目标以及用户目的，以确定产品目标。业务流程图的梳理是为了全面把握产品，而功能架构图则明确产品的功能点。需求分析过程中的四象限法用于需求优先级排序。

权限描述和字段表是需求文档的基础部分，而完成PRD文档则是产品设计的重要步骤。交互设计师需要基于产品目标明确设计目标，常用KANO模型来识别兴奋型、期望型和基本型需求。需求分析、竞争性产品分析和用户深入了解也是设计过程的关键环节。

信息架构是设计产品导航系统的基础，任务流程细化不同用户在不同场景下的操作，为绘制页面原型打基础。页面原型应遵循组织、删除、隐藏和转移等原则。交互评审前需要与团队沟通，完成后还需监督设计落地和可用性测试，进行漏斗分析以优化产品。

最终，一个好的用户体验产品应从业务、功能、流程、认知和视觉五个层面满足用户需要。降低认知成本、减少场景切换、优化用户行为是后期产品体验提升的关键。