【直播实录】在职场危机到来之前，如何转型做产品经理？

长文多图，读完预计需要15分钟。

Hi，大家好！ 我是张在旺。

我在IT行业做了17年，历经多次职场转型，做过软件工程师、项目管理、产品管理，创业者。

近几年，我通过线下工作坊培训了大量产品经理，有一次我在成都机场的洗手间里，居然有人向我打招呼，说他是我的学员，上过我的课，让我瞬间有种桃李满天下的感觉。

我帮助大量程序员、项目经理转型成为产品经理。

这次跟大家分享如何转型做产品经理。

开始之前，先请大家思考3个问题，看看你是不是拥有产品经理的思维模式。

第一个问题：如何让黑猩猩飞起来？

第二个问题：这个求职信的附件“简历.docx”，命名有什么问题？你会如何改进？

第3个问题：由你来改进手机拍照模块，可以是软件或硬件，你会在哪些方面做改进？

大家先带着这3个问题思考，后面我们会揭晓答案。

最近我的朋友圈被“34岁+员工被清退”之类的文章刷屏，相信大家也看过这类文章，引发了“中年危机”、“职场焦虑”的新一轮热议。

其实这背后反映了IT界中很缺乏安全感的一种心态。

这个世界离了谁地球都照样转。

在快速变化的IT界，谁也不敢说自己的位置是“安全”、“稳定”的，

每个人都可能被替代，当我们随时都为被替代做好准备的时候，我们才会越变越好！

我们要在职场危机到来之前做好准备！

当我们选择一个职业方向时，可以综合考虑这几个方面：你能做的，你想做的，有钱途的。（选产品方向时也一样）

那产品经理有没有钱途呢？

这是一家房地产公司，派人拿着铁锹去互联网公司门口挖人，开出百万的年薪+股权。

这个也许带着炒作的成分，但从侧面也反映出，这几年产品经理随着需求的增加，薪资水平也水涨船高。

这是招聘网站拉勾网发布的一组数据，可以看出产品经理这个岗位近几年炙手可热，平均薪酬水平已经超越技术、设计、运营等岗位。

所以很多人选择转型去做产品经理。

那什么是产品经理？

产品经理到底是做什么的？

做产品经理需要具备哪些知识技能？

产品经理的思维模式是怎样的？

如何转型做产品经理？

接下来一一为您解答。

什么是产品经理？为什么需要产品经理这个岗位呢？

我们从一个创业公司说起。

比如，你觉得每天洗澡要花半小时以上，冬天洗澡还挺冷，体验不好。要是有个可以自动洗澡的机器就好了，人一躺进去，语音选择洗澡的模式（快洗，慢洗，spa，烘干，按摩...），全程不用动手，自动给你洗白白、烘干。

哇，你觉得自己的想法太酷了，改变世界的机会到了！于是，你赶紧把你的想法写下来，并做了个原型。

你向家庭用户展示原型，并根据他们的反馈不停地完善原型，直到你感觉差不多了，你找了一个技术合伙人，注册了一家公司，凭着产品原型与PPT，你拿到了天使投资，组建了一个团队，打造出第一代产品，并开始销售。

请问：到目前为止，谁是这个自动洗澡机产品的产品经理？

毫无疑问，你，这家创业公司的老板，就是这个自动洗澡机的产品经理。

第一代产品上市后，销售并不理想，围观的人多，下单的人少，你做了深入的调查，发现大多数用户觉得价格太贵了，与其花几万块钱买这样的一个机器，不如自己洗澡。看来，洗澡这事对他们来说，不是一个痛点，是个伪需求。

于是，你决定调整产品方向，做一个针对养老院、医院的改良版产品，终于打开了市场，销量大增，并连续保持几个月的高增长，于是，那拿着这些漂亮的数据去见投资人，想融资加大推广力度，快速占领市场。

拿到第二轮投资后，你扩大了团队，并计划推出第二代产品。同时，你也打算推出新产品，做一个给宠物用的自动洗澡机。

随着团队人员变多，事情也越来越多，各种会议、邮件、见投资人，整体疲于奔命，花在产品上的时间越来越少，第二代产品与宠物洗澡机也迟迟不能推出。 你意识到，你管不过来了，不能像以前那样亲力亲为，你需要一个人替你把产品给负责起来，这个人，就是产品经理。

产品经理这个岗位有很多定义，有人说产品经理相当于产品的妈妈，有人说产品经理就是打杂的，也有人说产品经理是CEO的“学前班”。

从老板的角度看，产品经理就是对产品成败负责的人。

我在给中国电信的产品经理做培训时，他们内部就把产品经理叫Mini CEO。

江湖俗称“产品汪”、”产品狗“，有点不好听，但我们换一个角度来理解就比较容易接受了，产品经理就像小狗狗一样，用敏锐的嗅觉去找风口，然后果断撒泡尿占地盘。

这些人才是真正意义上的产品经理，他们也喜欢自称产品经理。

而现实中的产品经理，往往不是“经理”——大多数的产品经理是有责任、没权力。

一方面要为产品的成败负责，另一方面没有实际的行政权力，没办法决定团队成员的工资、升迁，甚至连福利都决定不了。

产品经理大多是从其他岗位转过来的，上图绿色的虚线是转型线，我培养的产品经理，大多数原来是做开发、需求工程师、项目经理。

从上图可以看出，产品经理处于团队核心枢纽的位置，要跟很多角色打交道，沟通、协调与驱动在产品经理的工作中占了很大一部分比重。

上图是产品经理的成长阶梯。

产品经理分为很多种，名片上的title可能都是产品经理，但实际上做的工作任务却差别很大。

产品助理与产品专员主要协助产品经理，做细化需求、画原型、做竞品分析之类的工作。

产品经理能够独立负责一个产品，具备全局观、商业视角。

高级产品经理负责一个大产品或相关联的几个产品，比如：滴滴专车、顺风车、代驾等产品属于同一个产品线。高级产品经理需要具备指导他人的能力。

产品总监负责制定产品战略、管理产品团队、招人、培养人、协调资源等。

产品副总、CEO也许会自称产品经理，但他们往往不做具体的产品工作，只是分管产品。

可以看出，能力越大、级别越高、责任也越大。

一般来说，是一级一级地往上爬，当然你如果去创业，可以直接跳到最高一级：产品副总或CEO。

接下来我们一起看看产品经理到底是做什么的。

产品经理的职责可以用两个字来概括：定和盯。

定：就是定方向、定策略，确定做什么。

具体来说有市场调研、竞品分析、用户研究、需求分析、产品的商业模式设计、功能规划、产品设计等工作。

盯：就是盯着团队把成果做出来，保持在正确的方向上，促进产品从无到有，从小到大。

具体来说包括盯着开发团队、运营团队，关注数据分析，收集市场反馈...

并不是说上面列的这些事情，产品经理全部都要做，不同的公司根据业务情况、团队情况，对产品经理的职责要求是不同的。

我们先来看看腾讯发布的一个产品经理岗位例子。

这个岗位职责包括：调研用户需求、用户研究、制定产品目标和长期规划，这属于”定“。

还包括：推动项目落地执行，跟踪运营情况，量化指标，推动产品优化与改进，这属于”盯“。

我们再看一下滴滴打车招聘的3个产品经理岗位。

WebApp产品经理要负责原型设计、需求文档撰写，这是”定“。

还要负责产品的迭代和持续优化，需求沟通，配合产品上线。这属于”盯“。

移动端产品经理要负责产品规划、产品设计，原型设计、需求文档编写，这属于”定“。

还要负责需求沟通、配合产品上线与测试，并对产品进行持续优化改进，这属于”盯“。

运营产品经理负责产品的运营，关注拉新、促活、留存等指标，也要与开发、设计沟通，配合上线与测试。

我们看到，运营产品经理做的事情，偏向”盯“。”定“比较少。

同一个公司对不同产品经理的岗位职责要求是不同的。

不同公司、不同行业对产品经理的岗位职责要求更是有差异性，但基本上都可以用”定“、”盯“两个字来概括。

那产品经理要做好”定“和”盯“，需要具备哪些技能？

这是腾讯的产品经理能力素质模型，分为通用能力、专业知识、专业技能、组织影响力几大部分。

专业技能分为：产品规划、产品设计、市场分析、用户研究等技能。

这是腾讯对初级产品经理的能力要求：

这是腾讯对中高级产品经理的能力要求：

这是腾讯对产品总监的能力要求：

产品经理的能力要求比较广泛，不像程序员，掌握一项专业技能就可以上岗。

产品经理的能力分为两种，硬技能、软技能。

硬技能包括各种专业技能，比如：产品设计能力、市场分析、用户研究、竞品分析、数据分析...

软技能包括学习能力、沟通、创新、领导力...

产品经理是个T型人才，在横向方面要懂很多，是个通才。

同时，在纵向有个核心技能，这个技能特别突出，构成他的核心竞争力。

比如，技术出身的产品经理，他的技术背景就是他的核心竞争力。

所以，转型去做产品经理后，并不意味着以前的技能、以前的积累都要放弃，都没价值了，相反，你以前积累的技能与经验会给你未来的工作带来很大的帮助。

产品经理要不要懂技术？这是经常被问到的问题。

我的建议是最好要懂点技术。

产品经理懂技术有3个好处：

1.了解技术的可能性

做一个产品离不开用户、技术、商业目标，懂技术可以让你知道新技术的可能性，当你看到一个新技术出现时，会比较敏感，会思考这新技术是不是能够应用在你的产品上，能给你的产品带来哪些新的机会。比如，你做在线教育，看到VR、AR技术，你去思考VR如何应用在产品上。

2.了解在技术方面的可行性

产品经理很经常被程序猿鄙视，原因之一是产品经理有时提出的一些创意，在程序猿看来是天马行空，没法实现。

如果你懂技术，这种情况就会大大减少。

3.有助于跟开发团队沟通

产品经理会经常跟程序猿打交道，懂技术的话，跟他们就有很多共同语言，更容易沟通，起码不会被他们”忽悠“，比如：有的程序猿不想做，会找个借口说”这个功能实现不了“、”做这个功能起码要2个月“，如果他们知道你懂技术的话，就不敢忽悠你了。

当然，如果你的技术比他强，那更容易赢得他们的尊重。

马化腾在腾讯内部的一次讲座上说：”产品和服务是需要大量技术背景的，我们希望的产品经理是非常资深的，做过开发的技术研发人员晋升而来。”

业界很多大佬都是技术出身，比如：马化腾、张小龙、雷军、周鸿祎...

所以，产品中应用到的技术要去了解下，常用的技术术语要有意识地去学习。

刚才在产品经理的现状中说过，产品经理title上虽然有”经理“这两个字，但实际上有责任、没权力。 那么，产品经理在跟别人沟通的时候，就要摆在心态，不要把自己当”经理“，用行政命令的方式去安排工作。

同时，产品经理要有主人翁心态，有责任感。我跟很多老板聊过他们对产品经理的期望，他们的说法有个共同点，就是他们希望产品经理能够”Make things happen“，也就是把事情搞定！ 而不是经常向老板抱怨资源不足、时间紧、开发人员不配合等困难。

在老板眼里，如果事情毫无难度，很容易就可以搞定，那老板找个实习生就可以搞定，可能就不需要你了。

有一种说法叫“人人都是产品经理”，我的观点是，并不是说人人都适合当产品经理，也不是人人都可以做产品经理，前面我们说过产品经理的技能要求，是有门槛的。

在我看来，产品经理不是一个职位，是一种对产品的责任感，一种做事情的思维模式。

不是人人都可以做产品经理，但是，人人都可以拥有产品经理的思维模式。我把这种思维模式叫产品思维。

做专业技术出身的人，往往会养成一种思维习惯，看问题的角度也会形成惯性，我们把这种思维习惯叫做工程师思维。

产品思维是产品经理应该具备的思维模式。

从专业技术岗位转去做产品经理，首先要把思维模式转变到产品思维，然后才是专业技能的提升。

工程师思维与产品思维有什么差别？

先思考一个问题：由你来改进相机，你会在哪些方面做改进？

---- 等等，先思考60秒----

对照下图，你的思考重点偏向于哪种？

不同的思维方式，会带来不同的关注点，工程师思维会侧重于在相机的功能、技术、硬件配置上进行改进。

而产品思维更侧重于从用户角度、从用户的使用场景出发，在用户体验方面进行改进。

工程师思维关注技术、功能、细节、解决方案等方面。

而产品思维关注用户、痛点、价值、体验、商业模式等方面。

接下来，我挑2个差别跟大家解说一下：

第一个差别：技术至上 vs 用户价值

工程师思维关注技术至上，技术水平代表他的实力，只要有可能，他倾向于在产品中使用先进、流行的技术，因为掌握先进主流的技术可以提高他的身价。

产品思维关注的是，这技术能给用户带来什么价值？有什么商业价值？

举个例子。你猜得出这3个人的年龄吗？

你接到一个任务，要写一个算法测出照片中人的年龄，你会不会想去写个极度精确的算法，来体现你的技术实力？

有个曾经很流行的网站：http://how-old.net/   是微软公司开发的一款软件，只要你上传一张自己的照片，就可以测出你的年龄，比如：用上述照片测出的年龄：

这个软件在朋友圈爆红，很多女生测出年龄后在朋友圈很开心地晒出自己的年龄。年龄是女生的秘密，为什么女生乐于去晒自己的年龄呢？ 比如下面这个女生：

如果按照工程师思维来写这个算法，技术至上，要追求算法的精确度，这样才能体现出他的技术水平。

但是，如果这个算法很精确，这个软件还能在朋友圈流行起来吗？

第二个差别:功能 vs 体验

工程师思维关注功能，在很多工程师眼中，产品就是一些功能的集合，甚至认为产品的功能越多，客户会越喜欢。

而产品思维关注体验，这功能使用场景是怎样的？能满足用户哪些情感诉求？

手表最重要的功能是什么？

很多人说是看时间。

瑞士钟表业教父，宇舶表董事局主席Jean-Claude Biver曾说过：

“看时间是手表最不重要的功能。”

那为什么用户愿意花10几万买个手表？ 背后的心理诉求是什么？ 这是产品思维关注的问题。

在功能越来越同质化的年代，消费者选择产品的倾向已经从功能过渡到体验，回到我们自己身上，我们买车、买手机，有多少是根据功能层面来做选择的？

除了上面2点差别，还有其他一些差别，我整理了一个表格，给大家对照参考下。

我们每个人都可以拥有产品思维，那如何在工作与生活中应用产品思维呢？

你的每一个工作成果都是产品，比如：需求文档、竞品分析报告、组织一次会议、工作汇报......

我们可以把工作当中的任何一个输出成果当做产品，用产品思维来完成这个成果。

比如，你接到一个千人大会的演讲邀请，要准备一份演讲PPT。

把这份PPT当做产品，按照产品思维来准备这个PPT，你要思考：

我为什么要做这个演讲？希望得到什么？

用户是谁？ 听众人数，听众成分，来自哪些公司？岗位？有外国人吗？

干系人有哪些？他们的期待是？

使用场景： 在千人大会场使用，还是分会场（场地较小）？ 现场灯光效果？是投影还是大屏LED？

用户的关注点：这次大会的主题是什么？其他嘉宾的主题？ 大会组委会的期待是什么？

如何让这个PPT有更好的体验？

PPT也是一个产品，按照产品思维来准备，会有不一样的思路！

再举一个例子：腾讯HR怎样用产品思维做人力资源。

腾讯HR对运行了10多年的绩效体系做改革，推出新版的绩效改革方案，我们都知道，绩效改革肯定会牵涉到很多人的利益，而且旧的绩效体系已经运行了10多年，如何能够顺利推广新的绩效改革方案呢？

腾讯HR就思考能不能像做产品一样，先逐步测试，磨合之后再把实践中发现的问题逐步解决。

新的绩效改革方案在一年半时间里，一共做了三轮迭代：

第一轮，先在300人规模的HR团队试点，收到很多吐槽，根据吐槽点又对方案做了修改；

第二轮，寻找3000人规模的典型业务部门进行试水，又发现了很多问题，比如业务部门对HR术语不理解，也会有一些新的矛盾等等。基于这些反馈，又对方案做了一轮优化；

第三轮就是全公司推广。经过前面两轮试点，在全公司推广时，虽然还会听到一些不同声音，但已经大大降低了员工对新体系的不适应或排斥心理。

腾讯HR应用的产品思维是互联网产品中常用的灰度发布方法，小步快跑，逐步迭代，既能响应业务需求又能不断纠错、完善方案。

产品思维更进一步的应用，就是可以把你自己当做产品来运营。

因为你自己也是产品！ 你就是自己的产品经理，你可以应用产品思维，把自己当做产品来运营，对自己的职业生涯做个规划。

请你思考下：你现在是V1.0版本， 三年后你希望变成怎样的V2.0？  如何把自己升级到V2.0？

我在上海一家公司做内训课时，有个负责后勤服务的助教给我留下深刻印象。

她学得特别认真、积极参与互动、认真做笔记，课后还写了一篇文章分享到公司的公众号上，她用自己的语言描述了她的学习心得，从文章看，她真的是get到了课程的精髓，我想，她的收获也许比其他正式参训的产品经理们还要多。 我相信，三年后的她，会让人刮目相看。

如果你希望三年后成为一个优秀的产品经理，那怎么转型呢？

要转型产品经理，张在旺老师给出三点建议：转思维、练技能、攒经验。

其中转思维最重要，我们的思维模式会很大程度影响到我们的行为方式。

上面我们提到工程师思维与产品思维的差别，下面我们来体验一下。

开始的时候，给大家出了一个谜语，如何让黑猩猩飞起来？

你想出了哪些答案？

我做过很多次现场测试，很多人的第一反应，想到的是各种解决方案，比如，”让大猩猩坐上热气球“、”让大猩猩坐在老鹰上“、”给大猩猩安上翅膀“。。。

这背后体现了一种思维模式，就是你拿到一个需求，接到一个任务，你的第一反应是什么？

很多人首先想到的是”How“。这是执行者的思维模式。

而产品经理要负责”定“，要定方向、定策略，要挖掘需求背后的本质，所以首先要问”Why？“——为什么要让大猩猩飞起来？目的是什么？要解决什么问题？

以后你拿到一个需求，接到一个任务，要先问Why，不要急着动手去做。

这是开始的时候提的另一个思考题：这是一封常见的求职信，我们看看附件的简历名称，你觉得这样命名有什么问题吗？

从求职者的角度看，没问题，这种命名可以跟他电脑里面的其他文件区分开来。

但是，我们从HR的角度看，他们每天收到海量的简历，这简历他保存到电脑后，就变成了简历1、简历2、简历3，他如何快速找到你的简历？

做产品经理后，要从关注技术，转到关注用户，站在用户的角度去思考，这样你做出的产品用户才会接受。

转思维方面重点跟大家分享了”从问How到问Why“、”从关注技术到关注用户“，我的课程还提供了辅助工具，帮助大家避免思维上的盲区，这次时间有限，以后有机会再跟大家分享。

刚才说了，产品经理是个T型人才，做产品经理需要具备很多技能，你要转型做产品经理，就要有意识地修炼各项核心技能。

学习一项技能最有用的方式，就是实践，不断练习，在炮火中成长，不断突破自己的舒适区，愿意接受一些新任务、新挑战。

还有，就是多做竞品分析，向竞争对手学习，向优秀的产品学习。

另一个方式就是参加系统培训，可以节省自己摸索的时间，让你少走一些弯路。

这些是我的线下课程，帮助产品经理快速提升各项核心技能，包括商业模式分析、用户体验、产品设计、竞品分析等技能。

这些课程都是成体系的、系统的方法论，包含了做产品的实用工具箱、还有大量的案例、互动、实战练习，带给学员更好的学习体验。

课程给不同层次的学员提供不一样的价值：

对新手而言，课程可以帮助你快速上手、少走弯路，比自己摸索积累、看书看文章成长得更快。

课程相当于给你一个菜谱，让你可以照着菜谱快速下厨。

对于有一定经验的产品经理来说，课程可以帮助您查缺补漏，完善自己的知识体系。

对于高级产品经理、部门经理、产品总监来说，您工作中的其中一个职责是带队伍、培养人，要负责团队的知识传承，这些课程帮您形成自己的方法论，可以强化您的领导力。

这几年我通过线下工作坊培训了一千多名产品经理，帮助大量程序员、项目经理转型成为产品经理。

有兴趣参加线下工作坊的同学可以跟主办方联系，希望下次我们可以面对面交流哈！

现在招聘产品经理的岗位，都要求有产品经验，但是转型前没做过产品，怎么会有产品经验呢？

经验是靠攒出来的。

1.轮岗

我有一批学员是中国电信的产品经理，他们入司后的前几个月都在轮岗，体验各种岗位，这样对业务有个整体的理解，对其他岗位的工作也有了体会。

如果有轮岗机会，一定要去争取，多体验一下上下游的工作、包括需求、运营、客服等工作。

2.用产品思维做事。

多做一些事情，是为了让自己变得更好。

有的机会时可以自己主动去争取的，比如，帮客服人员接听电话、整理用户的反馈意见。

如果你是做开发的，多琢磨下需求文档是怎么写的；很多开发人员会抱怨产品经理写的需求文档不够细，那你能不能主动去把细节搞清楚，然后把需求文档细化下？这样你就有了写需求文档的经验了。

我有个学员，他们公司的运营团队经常在周末做推广活动，他就主动去现场帮忙，跟运营团队学到很多做运营活动的套路。

3.总结、分享、行动

学习的时候，还要经常总结、复盘，沉淀多了就会形成自己的知识体系，并通过分享，促进自己的学习。 这部分不展开讲了，有兴趣的同学可以看下我的公众号文章《如何有效学习》

今天跟大家分享的内容希望能够帮助你了解产品经理这个岗位，不管你要不要转型去做产品经理，多学习、多准备总是有利的。

机会只给有准备的人。

最后，向大家推荐几本书：

《一个APP的诞生》这本书比较浅，但是对整个产品从无到有的各个环节都有介绍，你可以了解下其他岗位比如设计、开发、运营都是怎么做的。

《精益创业实战》可以帮助你对产品有个全面的认识，树立全局观。

《启示录》在你有产品经验后再看，感触会更深。

《增长黑客》是关于产品运营的一些具体套路。

这么长你也看完啦？我看你骨骼清奇，聪颖好学，一定是个做产品经理的奇才，来，来，加我微信公众号，送一本《九阴真经》给你！

你的朋友也许正想着如何转产品经理，你不转给他看看么？