用户体验(UX)设计≠用户界面(UI)设计

本文摘要翻译自Russell King在HSBC的文章，探讨了用户体验设计师（UX）与用户界面设计师（UI）的区别，并强调了用户体验设计中的“以用户为中心”的理念。

01 - 转换思维

文章首先提出，要确保软件开发人员理解用户体验设计与用户界面设计的不同，需要转变思维方式。Russell King举例说明了在项目“金星”中，他们没有简单地迁移旧系统设计，而是重新探索用户的真实需求。

02 - 想要 x 为什么 = 需要

接着，作者提出要通过不断询问用户他们为什么想要某些特性，从而揭示他们的真实需求，而不是仅仅基于他们表面上的想要。

03 - 为用户设计，而不是为开发者设计

文章强调，用户体验设计的关键输出是原型，它能帮助用户、干系人和团队成员建立对软件设计的共识。

04 - 原型设计的力量

原型的使用能大大降低开发不必要产品的风险，缩短开发时间，并允许广泛的用户测试。它还能作为设计师与开发人员之间沟通的工具，避免误解。

05 - 好点子无处不在

作者提到，他的工作是组织设计过程，而不是主导它。在“金星”项目中，不同角色的项目组成员都参与了设计，确保了设计过程的交互性和敏捷性。

06 - 以用户为中心的设计带来真实的业务价值

文章最后总结了以用户为中心的设计带来的业务价值，包括确保系统真正满足用户需求、减少开发时间和成本、降低故障率和运维成本、提高业务效率，以及创造出一致、模块化和可重用的设计。

文末，作者通过一个银行“智能终端”排队的实例，指出功能实现与用户体验设计同等重要。最后，提供了关于作者刘华的简介和推荐阅读。