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不可重现的BUG的应对策略

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麦哲思科技任甲林
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摘要
在软件测试过程中,一些难以重现的BUG可能导致几种不理想的处理情况:被开发人员拒绝、长期未解决或被错误地标记为已解决。正确处理这些问题需要遵循一系列策略。
1. 缺陷的描述
- 提交Bug时,应详细记录重现频率、现象、软件版本、数据以及软件出错时的环境。
2. 缺陷的重现
- 测试人员应负责重现缺陷,并尝试多达300次以验证问题的可重现性。
- 如果在紧急市场需求下,领导批准发布,应持续测试并在后续版本中解决问题。
- 无法重现的问题应由项目经理延迟处理,并跟踪一个月,若仍未重现则关闭,直至再次出现。
3. 不可重现的缺陷的处理方法
- 进行人工代码走查和工具静态检查,以发现潜在问题。
- 在必要时,考虑更换人员重新开发相关模块。
4. 缺陷的记录
- 开发人员在解决缺陷时,需记录修订号和bug原因,以便于追踪和质量提升。
- 将问题根据紧急程度列入跟踪列表,并在会议中定期审视解决状态。
5. 行政管理
- 不允许开发人员未解决问题就标记为已解决,必要时应重新打开问题。
- 在绩效考核中应排除因重现难度导致的问题,以防止作假。
- 加强开发人员的质量意识培养。
通过这些策略,团队可以更有效地处理难以重现的BUG,确保软件质量并提高工作效率。
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麦哲思科技任甲林
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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席
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