不可重现的BUG的应对策略

摘要

在软件测试过程中，一些难以重现的BUG可能导致几种不理想的处理情况：被开发人员拒绝、长期未解决或被错误地标记为已解决。正确处理这些问题需要遵循一系列策略。

1. 缺陷的描述

• 提交Bug时，应详细记录重现频率、现象、软件版本、数据以及软件出错时的环境。

2. 缺陷的重现

• 测试人员应负责重现缺陷，并尝试多达300次以验证问题的可重现性。
• 如果在紧急市场需求下，领导批准发布，应持续测试并在后续版本中解决问题。
• 无法重现的问题应由项目经理延迟处理，并跟踪一个月，若仍未重现则关闭，直至再次出现。

3. 不可重现的缺陷的处理方法

• 进行人工代码走查和工具静态检查，以发现潜在问题。
• 在必要时，考虑更换人员重新开发相关模块。

4. 缺陷的记录

• 开发人员在解决缺陷时，需记录修订号和bug原因，以便于追踪和质量提升。
• 将问题根据紧急程度列入跟踪列表，并在会议中定期审视解决状态。

5. 行政管理

• 不允许开发人员未解决问题就标记为已解决，必要时应重新打开问题。
• 在绩效考核中应排除因重现难度导致的问题，以防止作假。
• 加强开发人员的质量意识培养。

通过这些策略，团队可以更有效地处理难以重现的BUG，确保软件质量并提高工作效率。

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文章来源：

麦哲思科技任甲林

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