需求变更的5W1H分析

需求变更原因

需求变化可能由甲方的特殊原因，如不清楚需求、缺乏明确需求或未确认乙方描述的需求。乙方原因包括误解需求或未能引导客户明确需求。共性原因涉及业务本质的变化以及人际沟通障碍。特殊原因可以消除，但共性原因难以根除。

需求变更的提出者

需求变更可能由客户各个层次、最终用户或开发方提出，后者可能因技术实现难点导致需求变更。

需求变更的时机

需求变更可能发生在多个阶段，包括需求确定后设计前、设计后编码前、编码后测试前，以及交付后。需求变更的时机越晚，处理成本越高。

需求变更的内容

需求变更可以从层次（目标、业务、操作）和类型（功能性、非功能性、基本需求、期望、约束、接口、全局性、局部性）两个维度分析。不同需求对象的变更成本有显著差异。

应对需求变更的方法

需求变更应对是系统工程，涉及预防、控制、商务、技术和沟通手段。商务手段包括需求规格说明书、系统验收准则作为合同附件，约定变更决策机构与流程，及成本分担。技术手段涵盖需求获取、分析、描述、评审、复用和领域工程等。沟通手段强调教育客户、沟通以及测试人员参与。管理手段包括建立需求控制组、选择生命周期模型、建立变更流程和需求跟踪矩阵。

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文章来源：

麦哲思科技任甲林

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