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职场高手都在用的6个沟通模型!
1018 2024-06-06
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职场高手运用多种沟通技巧,以促进个人职业发展和获得职场成功。这些技巧有助于增强表达能力、建立人际关系、高效沟通并达到预期目标。以下是六种有效的沟通模型:
- SCRTV 表达模型:包含情境、冲突、原因、策略和价值五个要素。此模型通过设定背景、明确问题、分析原因、提出解决方案,并强调方案价值,使沟通更有逻辑性和说服力。
- PREP 法则:指出结论、依据、事例和重述结论。这个法则先提出结论,然后提供支持的数据或事例,最后重申结论,确保信息的准确性和清晰度。
- FFC 法则:包括感觉、事实和对比三个部分。在表扬他人时特别有用,通过表达个人感受、列举事实和进行比较,能真诚有效地传达赞赏。
- FOSSA 模型:涉及感觉、他人感觉、场景、行动和自我反思。此模型强调关注个人和他人的情感、情境,并根据这些因素采取行动,最后通过自我反思以改善沟通。
- RIDE 随附模型 & 乔哈里视窗:RIDE 模型通过识别、解读、决策和执行四个步骤,帮助快速应对沟通中的情况,确保信息的准确传递和问题的及时解决。乔哈里视窗则是一种沟通理论,它把人际沟通信息分为四个区域:开放区、隐秘区、盲目区和未知区,有助于更有效地进行深层次沟通,减少误解和冲突。
总结以上,这些模型和法则为职场人士提供了一系列的工具和框架,以提高沟通效率,建立积极的人际关系,并有效地解决问题。职场高手通过应用这些沟通技巧,能更好地实现个人和团队的目标。
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