被遗漏的度量指标

DevOps的4个关键指标摘要

DevOps的4个关键指标，即生产环境部署频率、用户故事交货时长、严重故障修复时长、发布的用户故事的严重故障率，被看作衡量软件开发生产力的“北极星”指标。它们反映了价值流速（流速快）和过程产出（质量好）两个维度。然而，这些指标并不能全面代表软件开发生产力，因为它们忽略了其他几个关键的度量维度。

为了全面评估软件开发生产力，需要考虑的其它维度包括工作幸福指数（工作爽）、沟通协作（协作佳）和价值成效（价值准）。研究表明，开发者的满意度和幸福感与生产力密切相关。因此，度量“个体”可通过工作幸福指数来实现，而“互动”可以通过会议成效、知识获取和工具便利性等指标来度量。此外，用户对产品的满意度也是衡量软件开发生产力的一个重要指标，但通常被团队忽视。

参考资料"The SPACE of Developer Productivity"进一步证实了这些观点，并提出了Satisfaction & well-being, Performance, Activity, Communication & collaboration, Efficiency & flow这五个维度。这五个维度与本文提到的工作爽、协作佳、价值准、流速快、质量好相对应，指出如果仅关注DevOps的4个关键指标，就会忽略其他重要的度量维度。

为了提供一个平衡的度量框架，本文建议的度量指标分为五个维度，每个维度包括与之相关的几个具体指标。例如，工作幸福指数可以通过每周询问开发者的推荐意愿来衡量；沟通协作可以通过会议成效、知识获取和工具使用满意度来衡量；价值成效可以通过用户对产品满意度的调查来衡量；价值流速可以通过业务系统部署频率、用户故事交货时长和SIT测试次数来衡量；过程产出可以通过业务系统严重故障修复时长、发布用户故事的严重故障率和迭代回归测试相关指标来衡量。

总结而言，度量软件开发生产力需要一个平衡的指标体系，既能代表关键要素，又能提供改进的上下文。仅依赖DevOps的4个关键指标是不够的，需要关注包括工作满意度、协作质量和用户满意度在内的多个维度，以全面推动基于度量的持续改进。

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文章来源：

吾真本说混沌工程

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