千人一面、千人千面、一人千面

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‍如题的几个词，经常看到，今天从两个角度聊几句。

第一，是市场进化的视角，“千人一面、千人千面、一人千面”，对应着卖方市场、买方市场、共创市场。

刚开始的时候，千人一面，我们可以用一个产品满足所有人，这时候供给从无到有，需求方没得挑。

然后，需求如果被验证，市场越来越大，越来越多的卖方加入，竞争激烈，买方就开始强势，随之而来的，卖方各自找到自己的垂直细分受众，差异化竞争也就自然而然。

再往后，随着买方越来越强势，各种基础设施的完善，部分卖方有条件、有意愿让买方参与到产品的价值创造过程里，于是，出现了双方共同参与的共创市场。这时，买方需求的个性化、场景化可以更充分展现。

用看视频内容为例，第一阶段是凭票供应的电视，第二阶段是去卖场自由选择各种品牌各种型号的电视，第三阶段是每个人都可以根据具体需求场景选择，有的内容用电视看，有的内容用手机看，有的内容去电影院看。

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第二个角度，体现了对用户的理解层层深入。

千人一面是用户思维的开端，把用户群体视为一个整体，试着做用户画像。

千人千面是意识到每个用户都是独特的个体，都不一样，并尝试区别对待。

一人千面就是充分认同人的多样性，把用户视为需求的合集，比如我买不同的东西，有时候用淘宝、有时候京东、有时候拼多多、有时候美团，并不冲突。

这个进化背后，当然需要很多基础设施和技术能力。

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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，前阿里8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。

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