用户生态案例分析：以一场培训为例

用户生态/利益相关人分析是一种有效的工具，尤其在企业内训等场合中，能够帮助讲师或顾问更好地理解和满足参与者的需求。在企业培训中，利益相关方包括现场学员、潜在线上学员、主要学员和旁听学员。这些学员可能有不同的需求和目标，例如，学习新知识、解答疑问，或与个人利益密切相关的知识。

针对高阶学员可能出现的不配合情况，讲师可以通过提前沟通和安排“内应学员”来促进培训的顺利进行。此外，考虑到学员间可能存在的内部关系，讲师需要仔细选择立场。培训组织者和HR关注的是培训后的效果评估，比如通过制作海报等方式留下成果的证据。与此同时，讲师需要与HR建立良好的关系，可能通过共享职业成长等话题。

学员的上级领导通常会关心下属的能力提升和行为改变，而更高层的领导则更关注培训的长期ROI。讲师可以通过设计任务认领环节等方式来满足这些需求。此外，培训机构作为牵线的一方，其诉求也需被考虑，包括与客户的长期合作和讲师表现的重视。

与此同时，讲师或顾问还需要关注其他合作伙伴，包括外请的专家、影像助理、场地合作方、物料供应商等。在某些情况下，讲师可能会选择学员充当“学徒”，帮助记录和内化工作坊内容。对于直接联系讲师的客户，也需要维护好关系，保证培训效果。

总的来说，设计一次培训需要考虑到各种角色的需求和诉求，确保每个角色的权责利显明，从而使培训现场成为一次完美的演出。作者苏杰是一位经验丰富的产品创新顾问，也是多本产品管理相关书籍的作者，拥有丰富的产品经理背景，提供培训咨询服务。