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独家干货:问题管理的三三制,高质量问题分析与解决方法

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欢迎关注“小咨说管理”,老K分享了关于问题管理的系列文章,并且计划推出一套培训视频。最受欢迎的文章是关于问题界定的《问题管理之问题界定:什么是问题?好问题的三个基本要素》,阅读量超过1100次。
独家干货:问题管理的三三制,高质量问题分析与解决方法
老K介绍了“问题管理三三制”的概念,这是一个基于金字塔原理的问题管理模型,便于理解和记忆。
1. 为什么叫问题管理三三制
“三三制”借鉴自我军组织形式,由林彪在抗日战争时期提出。问题管理的课件制作中,使用金字塔原理对应三三制的结构,故命名为“问题管理三三制”。老K欢迎更好的命名建议。
2. 问题管理三三制的主要内容
问题管理的“三三制”分为两个层次。首先是问题管理的三个大步骤:发现问题、分析问题、解决问题。其次,每个大步骤又分为三个小步骤:
- 发现问题:界定问题、拆解问题、关键问题
- 分析问题:潜在原因、主要原因、根本原因
- 解决问题:应急措施、纠正措施、预防措施
这个模型整合了老K的实战经验和多种问题解决方法,包括麦肯锡的七步成诗法、通用汽车的8D法、丰田的A3以及ISO9000体系。
老K承诺后续将继续深入地展开讲解问题管理,助力读者早日掌握这一技能。同时鼓励大家关注“小咨说管理”,积极参与互动和分享。
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