使用流程挖掘的 5 大好处

流程挖掘概述

流程挖掘是一项结合技术与软件的手段，旨在分析和改进业务操作流程。它通过检查ERP、供应链管理等系统的数据来识别操作中的问题，并提出改进措施。例如，流程挖掘软件能够发现员工在手动输入CRM系统的客户订单号时出现的错误，并建议自动化这一流程以减少人为失误。它还能够快速分析数据，识别错误，比人工分析更高效。此外，流程挖掘能够指导企业何时以及如何将技术如机器人流程自动化(RPA)融入到运营中，从而提高工作效率。

流程挖掘的五大好处

1. 优化业务运营：流程挖掘通过揭示改善运营的方法，可以帮助提高效率、降低成本，并增强竞争力。但这要求企业数据的准确性，以确保流程挖掘得出的见解是可靠的。
2. 提高合规性：流程挖掘有助于预先发现并纠正可能导致合规问题的错误，避免公司受到处罚，并可以自动检查运营流程以节约员工时间。
3. 确定最有价值的改进领域：软件能够识别哪些流程可以自动化以及哪些自动化措施能带来最高的投资回报，从而帮助企业优先考虑最有价值的自动化机会。
4. 与AI集成：流程挖掘可以指导企业是否应将AI技术集成到运营中。在此之前，公司应该对员工进行培训以理解AI的能力和局限，并从小规模项目开始实施AI。
5. 改进故障排除：流程挖掘能够帮助用户深入理解问题的根本原因，从而更有效地进行问题排查和解决。

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文章来源：

IT微工场

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